Microsoft NO está listo para admitir Windows 8 Un caso puntual

¡Windows 8 está sobre nosotros! Emocionado, instalé el nuevo sistema operativo brillante e intenté instalar mi primera aplicación de la nueva tienda, solo para recibir una notificación de que mi “la compra no se pudo completar” (era una aplicación gratuita) y eso “algo pasó”. Realmente, eso es lo que dice el mensaje:

Bien, entonces llamo a Microsoft, y el amable representante me dice que debo abrir una cuenta Xbox (¿por qué?) Para que esto funcione. De acuerdo, hagámoslo. Me piden que proporcione un país y le pido al representante - “¿está bien si dejo esto como Estados Unidos??” (Estoy ubicado en Israel). El representante dice, claro, no hay problema, siempre podemos cambiarlo más tarde.

Luego, de repente necesito proporcionar mi información de facturación en commerce.microsoft.com. Pero ... está en Israel. ¿Y adivina qué? Ahi esta de ninguna manera para cambiar la región, está bloqueado como Estados Unidos. Entonces, el representante me dice que llame al soporte de Xbox ahora (¿qué?), Y ni siquiera me puede ayudar. Bien, llamo al soporte de Xbox y básicamente me dicen que no pueden ayudarme, y que no hay forma de que cambien la región.

Afortunadamente, tengo una tarjeta de crédito desbloqueada en EE. UU., Por lo que tengo una dirección de facturación en EE. UU. Voy y lo relleno, pero yo todavía No se puede instalar nada desde la tienda. Llamo a Microsoft de nuevo y obtengo un representante que parece anciano que básicamente no me ayuda en absoluto (una conversación de 2 minutos).

Desesperado, decido usar el soporte técnico de chat, esperando que ya me dejen cambiar el país (algo que puedes hacer con dos clics en Amazon). Y este es el registro de chat:

Por favor espere a que un agente responda. Actualmente estás '1' en la cola.

Ahora estás chateando con 'Tara L'.

Erez: hola?

Tara L: ¡Bienvenido al soporte de la Tienda Windows! Me llamo Tara Por favor, deme un minuto para revisar su problema.

Tara L: Hola Erez

Erez: gracias.

Erez: Hola Tara :)

Tara L: ¿Cómo estás hoy??

Erez: algo frustrado, pero espero que pronto todo salga bien.

Tara L: Perdón por la frustración..

Erez: No hay problema; Solo necesito un poco de ayuda.

Tara L: está intentando cambiar su región / país en la facturación de su cuenta?

Erez: Sí.

Erez: Por alguna razón, la cuenta aparece como Estados Unidos, mientras que en realidad estoy en Israel.

Erez: El número de teléfono funciona bien (mi número israelí), pero no puedo completar mi información de facturación real.

Erez: (Y no puedo instalar nada desde la Tienda Windows 8)

Tara L: correcto, en este momento no hay una manera de cambiar la región en la cuenta.

Erez: uh, entonces, ¿cómo puedo instalar aplicaciones de Windows 8??

Tara L: la única forma es crear una nueva cuenta.

Erez: Esta es mi cuenta de MSN, y tiene un SkyDrive de 25GB..

Erez: no puedo perder eso.

Tara L: Sé que es un dolor tener que hacer, sin embargo, esta es la única forma de hacer que eso cambie.

Tara L: Pero

Tara L: una vez que se crea la nueva cuenta, podrá vincular otra cuenta de Microsoft a la nueva cuenta.

Erez: ¿Y cómo me ayudaría eso??

Tara L: Lo siento, pero esta es la única forma de actualizar / cambiar los problemas de la región para la facturación.

Tara L: hemos proporcionado información a Microsoft sobre este problema

Tara L: y también te sugiero que hagas lo mismo.

Erez: ¿debo perder mi SkyDrive de 25 GB porque no hay forma de cambiar la región de la cuenta??

Erez: Tú eres Microsoft. Por la presente le proporciono esta información. Hay un problema.

Tara L: cuantas más personas soliciten que se cambie esto, más rápido se arreglará.

Erez: Bien, si creo una nueva cuenta, ¿me pueden devolver mis 25 GB??

Tara L: Este será un problema que se resolverá mejor contactando a Sky-drive.

Tara L: no puedo responder correctamente esa pregunta.

Erez: entiendo. Debo decir que estoy extremadamente decepcionado con Microsoft en este momento.

Tara L: aquí está la información de contacto para skydrive

Tara L: https://support.live.com/eform.aspx?productKey=skydrivebilling&ct=eformts&scrx=1

Erez: Gracias y hasta luego..

Tara L: entiendo completamente y no estás solo.

Línea de fondo

El peor servicio siempre, y Microsoft está lejos de estar listo para manejar cualquier cosa que se acerque remotamente a lo que están tratando de hacer con Windows 8. Le han advertido.