¿Amazon está matando la calle principal? [Opinión]

Mientras que los minoristas en línea como Amazon van cada vez más fuertes, un nuevo informe condenatorio en el Reino Unido ha declarado que la calle principal se enfrenta a una crisis, en pueblos y ciudades, 1 de cada 7 las ubicaciones de las calles principales están vacías.

¿Está justificado el informe? ¿Los minoristas en línea como Amazon son responsables de esto y por qué? ¿Qué puede revitalizar la calle principal??

Es tan malo?

En primer lugar, referirse a él como una 'crisis' es quizás un poco dramático y, en su mayoría, solo un titular de titulares. Incluso Amazon admite que necesita tiendas físicas para impulsar las ventas de dispositivos como su nuevo Kindle Fire. Aunque muchos se venderán en línea, la mayoría de los consumidores se dirigirán a las tiendas para tener un poco de tiempo práctico cuando decidan comprar una tableta esta Navidad, y ahí es donde Amazon necesita atraerlos..

Aunque todavía no tenemos el nuevo Fire en el Reino Unido, la línea Kindle tiene una fuerte presencia incluso en los supermercados como Tesco, junto con el iPad, mientras que otras tabletas permanecen notablemente ausentes..

También debemos tener en cuenta que una gran proporción de la población aún está muy lejos de lo que la mayoría de nosotros definiríamos como “experto en tecnología”, y muchos desconfían de los minoristas en línea en general. Simplemente es demasiado grande de un “divisoria digital” para la calle principal estar en tantos problemas en el futuro previsible.

Sin embargo, si mis propios hábitos de compra pueden considerarse un buen indicador, puedo decirle ahora que he colocado un promedio de tres pedidos al mes con Amazon, mientras solo visitar la calle principal solo una vez al mes. Mi gasto en Amazon es 100 veces Lo que he gastado en la calle principal. Entonces, ¿por qué Amazon está ganando? Al menos para mí?

Costo

Es justo decir que en la mayoría de los casos, Amazon tiene un producto más barato. La aplicación de Amazon hace que sea ridículamente fácil hacer una verificación de precios mientras mira un producto físico, lo que le permite compararlo rápidamente y agregarlo directamente a su cesta en línea. Incluso han llegado a socavar a los minoristas de la calle principal al ofrecer un descuento si entras en una tienda de la calle principal y escaneas un artículo, luego compras a través de Amazon. Si bien la mayoría de nosotros estará de acuerdo en que esta es una práctica comercial bastante despreciable, estoy seguro de que todos apreciamos en secreto los ahorros, especialmente en esta época del año.

Servicio

Odio decirlo Inglaterra, pero estoy harto del nivel de servicio: ¿es realmente lo mejor que puedes hacer? La actitud típica del personal minorista parece ser “por el amor de dios, ¿por qué estás comprando esto? Solo date prisa y bájate para poder volver a sentarme aquí”. Si quieres saber cómo hacer un buen servicio, ve a Japón. Incluso se inclinan ante ti. Y si, He trabajado en el comercio minorista antes - durante el período navideño, no menos, así que no creas que no sé lo horrible que puede ser.

Disculpe si no siento la necesidad de pasar por eso. Amazon siempre ha sido cortés conmigo e incluso hace sugerencias para otras cosas que me pueden gustar. El servicio, como una de las pocas cosas que las tiendas minoristas físicas deberían poder crear en un sitio de Internet, es miserablemente patético en su mayor parte.

Conveniencia

Cargos de estacionamiento, multitudes, colas: todo se suma a un día inconveniente. Si puedo comprar el mismo artículo en línea, ahorrando dinero y tiempo, es más tiempo que puedo pasar en casa, con mi familia, disfrutando el resto de mi vida..

La solución?

Lo único que los minoristas en línea no pueden ofrecer es un experiencia, Sin embargo, la mayoría de los minoristas de la calle también están fallando miserablemente allí. Un ejemplo de un tecnología El minorista que consiguió este lugar es Apple, cuyas tiendas minoristas continúan eclipsando a cualquier otra en términos de ingresos por metro cuadrado. Porqué es eso? Bueno, no solo las tiendas de Apple son una belleza física, estructuras arquitectónicas impresionantes, sino que también son anfitriones de barra de genio, tanto como sesiones tutoriales y eventos centrado en el espíritu creativo. En resumen, crean un experiencia - no solo una venta.

Personalmente, creo que la solución no es simplemente intentar restaurar el status quo de la calle principal tradicional llena de minoristas, sino convertir la calle principal en una reunión social. Eso es algo que los minoristas en línea simplemente no pueden ofrecer.

Como ejemplo de los 8 años que pasé viviendo en Kioto, lo más importante que me llevó a la ciudad no fueron las compras, sino los centros de entretenimiento. Un popular destino de la calle principal se llama Ronda uno, y por falta de una palabra mejor, es un centro de juegos para adultos abierto las 24 horas. Pagando por hora: el edificio de varios pisos está lleno de juegos recreativos, billar, karaoke, bolos e incluso deportes al aire libre en el techo, todo juego gratis una vez que haya pagado su tarifa de entrada.

Estos lugares hacen del centro de la ciudad ... un destino en lugar de un simple viaje de compras. Los mercados y lugares de interés histórico o cultural podrían hacer el mismo trabajo, sin embargo, seguimos viendo la calle principal como principalmente una tienda minorista.

En conclusión, Amazon ha jugado algunas tácticas poco claras para socavar deliberadamente las tiendas de la calle principal, pero en estos tiempos de recortes, más que nunca, aprecio los ahorros. Dudo que las tiendas minoristas desaparezcan por completo, al igual que los libros tampoco serán reemplazados por libros electrónicos, pero sin duda es una tendencia inquietante. Más tiendas minoristas son desaparecer y gastos en línea continúa creciendo - Esa parte no es mentira. A medida que la próxima generación de consumidores crezca en un mundo donde las transacciones en línea ya no son temidas, la brecha digital se dividirá aún más. Una cosa es segura: la calle principal dentro de 10 años se verá bastante diferente a como es hoy.

¿Qué hay de tí? ¿Hace la mayoría de sus compras en línea? ¿Qué crees que la calle principal puede ofrecer que Amazon no ofrece? ¿Las calles de Estados Unidos se enfrentan a la misma "crisis" que el Reino Unido? Háganos saber en los comentarios!