Por qué no deberías confiar en las clasificaciones de aplicaciones en Google Play

Necesita una nueva aplicación de cámara; abres Google Play y encuentras 50. Naturalmente, instalas el mejor calificado. ¿Adivina qué? Te acaban de engañar. El sistema de calificación de Google Play está roto sin posibilidad de reparación, y debe comprender los detalles para tomar decisiones informadas sobre las aplicaciones que instala.

Lo que está mal con 5 estrellas?

Una escala de calificación de cinco estrellas es cuestionable en primer lugar porque las personas tienden a calificar una aplicación de cinco estrellas o una. Probablemente hayas visto esto: la mayoría de las experiencias positivas reciben cinco estrellas, mientras que una estrella se da si se encuentran problemas, aunque sean menores. En lugar de ser honesto y considerar lo que merece la aplicación, las personas asocian un cinco estrellas con “bueno” y una estrella con “malo.”

Además, se puede dejar una revisión en Google Play solo con estrellas y sin comentarios por escrito. ¿Cuánto puede usted, el usuario, realmente confiar en una revisión que se dejó con solo un momento de consideración??

A menudo, la gente deja una crítica mordaz debido a problemas que experimentan y que no son culpa del desarrollador. Por ejemplo, un juego puede no ser compatible con su dispositivo, o la aplicación podría no ser lo que pensaban que era. Es responsabilidad del usuario evitar estos problemas, sin embargo, los ignoran y dejan una mala revisión de la aplicación. Por ejemplo, mira esta revisión de una aplicación de linterna.

Esta revisión es completamente injustificada. La tableta de este usuario no tiene un flash LED, por lo que la aplicación de linterna solo ilumina su pantalla en lugar de usar el LED como debería. Esto no es culpa del desarrollador; el usuario no debe esperar que una aplicación haga algo que su hardware no puede soportar. Este es solo un ejemplo de cómo los comentarios injustificados pueden dañar a los desarrolladores de aplicaciones.

Si cree que esto es extravagante, eche un vistazo a esta revisión.

Este juego de Wheel of Fortune recibió una calificación mediocre no porque sea aburrido o esté mal diseñado, sino porque al crítico no le gustó la ausencia de un personaje. Esto proporciona cero ayuda para usted, el usuario potencial de la aplicación. No te dice si vale la pena comprar el juego o si su modo multijugador es divertido. 5 Los mejores juegos adictivos para Android multijugador gratis 5 Los mejores juegos adictivos para Android multijugador gratis; en cambio, simplemente se queja.

Peor aún, muchas de las revisiones de tiempo son prácticamente ilegibles. La calificación no se puede tomar en serio cuando la revisión que la acompaña es ininteligible. No confíes en mi palabra, échale un vistazo:

Veamos algunos problemas más específicos..

Desarrolladores codiciosos y deshonestos

Dungeon Keeper: codicia humana en su peor momento

No contento con la creación de la aplicación emblemática para las microtransacciones dominantes, EA decidió volverse aún más despreciable y descartar las críticas de los usuarios con menos de cinco estrellas. Después de jugar un poco a Dungeon Keeper, verás la siguiente pantalla:

Si hace clic en el “5 estrellas” opción, se lo dirigirá a la página de Google Play para el juego, donde puede calificarlo. Pero si haces clic en el “1-4 estrellas” opción, será llevado a una pantalla donde puede dejar comentarios directamente para EA, por correo electrónico. Al filtrar las posibles críticas bajas, aumentan artificialmente la calificación de su juego.

En la versión de iOS del juego, y en las actualizaciones recientes de la versión de Android, la pantalla ha cambiado, probablemente debido a la protesta contra la práctica..

En pocas palabras, esto es abuso de calificaciones. Si hay problemas con la aplicación (y hay muchos; cumple con muchos de los criterios de Matt para juegos freemium chupadores de dinero. Su billetera seca Muchos juegos son gratuitos por adelantado, pero bombardean a los jugadores con una infinidad de compras en el juego, algunas de las cuales son imposibles de evitar si desea completar el juego.), Deberían reflejarse sinceramente en las reseñas para que otros no tienen que perder su tiempo. En cambio, EA es libre de ignorar los comentarios de usuarios insatisfechos. Claro, puedes hacer clic en el “5 estrellas” opción, ir a la página de Google Play para el juego y luego darle una calificación baja, pero muchas personas no pensarán en hacer eso.

El ascenso de los extraterrestres: engañando para llegar a la cima

En lugar de obligar a sus usuarios a dar solo comentarios positivos, el ascenso de los extranjeros empleó los servicios de los trabajadores de Mechanical Turk de Amazon. Si no está familiarizado con este servicio, Ryan ha explicado cómo funciona Haga dinero extra durante su tiempo Zen con Amazon Mechanical Turk Haga dinero extra durante su tiempo Zen con Amazon Mechanical Turk. Baste decir que permite a cualquier persona con tiempo libre completar pequeñas tareas serviles publicadas por otros por una pequeña cantidad de dinero..

Los desarrolladores de este juego decidieron crear una tarea para que los usuarios de MTurk califiquen su aplicación con 5 estrellas. No se requería nada más; ni siquiera les pidieron a los usuarios que realmente jugaran el juego y dieran una opinión honesta. Esto disparó la aplicación a 5.0 antes de que fuera retirada debido a múltiples violaciones de las políticas de Google Play, así como a algunas de las reglas de Amazon para MTurk.

Una vez más, las revisiones inútiles no logran lo que se supone que deben hacer: ayudar a otros a tomar una decisión sobre la aplicación. Aunque no necesariamente está relacionado con MTurk, las revisiones sin sentido siguen siendo un problema en la actualidad..

Recomendaciones de Google Play: sepa lo que está calificando

Si ha utilizado Google Play recientemente, es posible que haya visto algo como esto:

Lo que intenta hacer esta pantalla es pedirle que califique una aplicación que instaló recientemente y, según esa calificación, recibirá recomendaciones para otras aplicaciones. Suena como una gran idea, pero ha habido un gran malentendido.

Muchos usuarios piensan que se les pide que califiquen la recomendación en sí o si desean ver aplicaciones similares. Muchas veces, les dan a las aplicaciones que aman una revisión de 1 estrella porque no están buscando reemplazarlas; por ejemplo, si tienes una aplicación de SMS favorita, es probable que no estés buscando otra, así que calificarás Recomendación mal. A continuación, al calificar una aplicación de linterna con 5 estrellas, recibirá recomendaciones para otros, lo cual es prácticamente inútil..

Además, la calificación de la tarjeta de recomendación no permite una revisión detallada, solo una calificación de estrellas. Una vez que se califica, se desliza para revelar recomendaciones. Si desea editar su opinión, en el caso de un toque accidental o para agregar una descripción, debe encontrar la aplicación en Play Store para calificarla..

Esta característica está deshaciendo mucho trabajo duro de los desarrolladores, y aunque la premisa es inocente, hay que hacer algo para solucionar este problema. Curiosamente, la entrada que muchos usuarios están tratando de dar es realmente posible en la ventana emergente: si hace clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la tarjeta, puede elegir “No interesado” y la recomendación desaparecerá sin una revisión.

“Más útil” Reseñas - Vanity On Display

De forma predeterminada, Google Play ordena la revisión de la aplicación por “Más útil” en lugar de por calificación o tiempo. No está claro cómo “Más útil” en realidad clasifica las reseñas, pero parece poner “polémico” primero las reseñas, lo que significa que las aplicaciones altamente calificadas tendrán calificaciones de una estrella como “más útil.”

Este es un problema en la Play Store de Turquía, con un gran porcentaje de las mejores críticas de Where's My Water 2 que son de una estrella que llevan críticas como “¡Súper! Le di 1 estrella para que mi comentario se muestre primero, pero en realidad me gustó el juego.”

Si bien no es tan común en English Play Store, todavía se pueden encontrar ejemplos. Aquí hay una revisión de Adobe Reader, que tiene un promedio de 4.3:

Conclusión

Como se ha visto, el sistema de 5 estrellas necesita una revisión, tanto para evitar abusos como para que las aplicaciones estén representadas adecuadamente. Es probable que un sistema más complejo desaliente las revisiones de tipo spam y proporcione comentarios más valiosos a los usuarios potenciales de la aplicación..

Esto puede parecer un problema que solo concierne a los desarrolladores, pero es importante para todos los usuarios de Google Play. Cuando las revisiones y los puntajes de las aplicaciones no son confiables, te duele como usuario. Podrías perder tiempo e incluso dinero. Sin embargo, hasta que se implemente el cambio, asegúrese de consultar algunos recursos alternativos para las revisiones de aplicaciones de Android Los 4 mejores recursos para revisiones de aplicaciones de Android Los 4 mejores recursos para revisiones de aplicaciones de Android Las buenas revisiones de aplicaciones son, sorprendentemente, no tan fáciles de encontrar. Esto es muy probable porque muchas aplicaciones son gratuitas, por lo que para muchos usuarios es más fácil probar una aplicación en lugar de leer una ... .

Ten en cuenta que una baja cantidad de estrellas no significa necesariamente que la aplicación sea mala o que no valga la pena. Quizás también sería beneficioso leer reseñas completas en otros sitios web en lugar de reseñas de usuarios en Play Store antes de acceder a una aplicación.

¿Has sido víctima de malas críticas? ¿Qué opinas del sistema de calificación actual de Google Play? ¿Tiene alguna idea sobre cómo se puede mejorar el sistema de calificación? Por favor, háganos saber en los comentarios; Quiero escuchar tus pensamientos sobre este!