Por qué no debe prestar atención a los puntajes de Klout

Desde 2008, Klout ha estado revisando los datos de las redes sociales para dar a cada usuario un rango (0-100) basado en su influencia en ciertos nichos. Sin embargo, la forma en que Klout hace esto tiene poco uso en el entorno actual de las redes sociales, haciendo que el valor de Klout para el mundo de las redes sociales sea más pequeño que nunca.

Con los gurús del marketing y los autores sobre influencia social y empresarial que dicen cosas similares, ¿es Klout algo a lo que finalmente deberíamos decir adiós de una vez por todas??

¿Cómo funciona Klout??

El funcionamiento completo de Klout no está disponible públicamente, pero en resumen, la plataforma toma datos disponibles de las redes sociales a las que se conecta y clasifica su influencia en ciertos temas, en una escala de 1-100. Este puntaje se basa en cosas como las interacciones públicas, a quién seguimos, quién nos sigue, los hashtags que usamos, nuestras conexiones, lo que retuiteamos y los temas con los que más nos involucramos..

En otras palabras, descaradamente confunde nuestra intereses, por nuestra experiencia Simplemente porque hablo repetidamente con personas en Twitter sobre libros, por ejemplo, de ninguna manera me convierte en un experto en libros. Sin embargo, debido al funcionamiento de Klout, que tiene un curioso interés y el desarrollo de la experiencia ¿Quiere convertirse en un experto en algo? Prueba la práctica deliberada ¿Quieres convertirte en un experto en algo? Pruebe la práctica deliberada Es demasiado fácil sentirse abatido cuando intenta arduamente mejorar una determinada habilidad. Usa el poder de la "práctica deliberada" para superar esas mesetas enfurecedoras. en algo son indistinguibles.

Todas sus interacciones y todo lo que publica continúan afectando su Klout “Puntuación”, de eso se trata todo esto. Como dijo Dave Parrack en una publicación anterior sobre Klout Klout: Redes para aumentar su puntaje de "influencia" en línea Klout: Redes para aumentar su puntaje de "influencia" en línea No era fanático de Klout cuando lo escuché por primera vez. Incluso después de que me inscribí y comencé a profundizar activamente en lo que Klout es y hace, me decepcionó. En realidad, iría como ... “para sacar el máximo provecho de Klout, tendrás que jugar el juego de redes sociales”. Aquí es precisamente donde tenemos el problema. Klout es poco más que vanidad. Un juego, donde su puntaje, o el de cualquier otra persona, refleja muy poco valor real.

El gurú de las redes sociales Gary Vaynerchuk, que nunca se ha registrado para obtener una cuenta de Klout, dijo en un video de 2014 “Este tipo de sistemas de puntuación que intentan demostrar su equidad social en el mercado no son cosas de las que soy un gran admirador. Son súper jugables”. Incluso llegó a decir que “muchos de ustedes me han contactado en Twitter porque si les respondiera, sabrían que su puntaje de Klout subiría ... y estaba encantado de dárselos, porque sabía lo poco que realmente significaba ... creo en ello tan poco que ni siquiera quería reconocerlo registrándome”.

La influencia está sobrevalorada

Klout quiere ayudarnos a encontrar personas influyentes en ciertos nichos (como se prescribe en el video anterior). Si iniciamos sesión y buscamos “Tecnología espacial”, tenemos una selección de “mas influyente” cuentas sociales sobre tecnología espacial. Si está utilizando esta información para tratar de conseguir un trabajo, promover un negocio, una idea, encontrar un mentor Cómo usar Twitter para buscar mentores en su área de interés Cómo usar Twitter para buscar mentores en su área de interés En el mundo real, un mentor es un maestro sabio que apoya y guía a alguien, y lo ayuda a maximizar su potencial. En el mundo en línea, sería muy afortunado encontrar a alguien que ... o encontrar a alguien con quien relacionarse, se supone que las recomendaciones de Klout son las mejores personas para acurrucarse.

Todo este enfoque del mundo, tanto personal como profesional, se llama “marketing de influencia”, y es algo que Malcolm Gladwell promueve con entusiasmo en su libro, The Tipping Point. Esta es una forma de marketing que Klout empuja sin descanso en su blog, pero está desactualizada en gran medida. Nuestra comprensión de cómo “su forma de trabajo”, haz que se vea tu idea y se escuche tu voz, ha mejorado. Para citar a Jonah Berger en su libro Contagious: Cómo construir boca a boca en la era digital:

“Malcolm Gladwell argumenta que las epidemias sociales son impulsadas 'por los esfuerzos de un puñado de personas excepcionales' a las que llama expertos, conectores, [personas influyentes] ... Los vendedores gastan millones de dólares tratando de encontrar a estos supuestos líderes de opinión y hacer que respalden a sus productos, [pero] al centrarnos tanto en el messenger, hemos descuidado un controlador mucho más obvio de compartir: el mensaje”

Y ese es el punto. La forma en que Klout funciona minimiza qué usted dice, a favor de quien usted lo dice Esta no es la forma de construir relaciones, y definitivamente no es la forma de generar influencia. En el libro de Berger, explica de manera convincente que es mucho más probable que se logre la influencia al decir algo importante y significativo a muchas personas no tan influyentes, de una manera que realmente los alienta a compartir esa idea, en lugar de enfocarse en sus ideas. a algunos influyentes en la parte superior. Berger continúa diciendo:

Al describir por qué un pequeño puñado de personas geniales o conectadas (llamadas influyentes) no son tan importantes para las epidemias sociales como podríamos pensar, el sociólogo Duncan Watts hace una buena comparación con los incendios forestales. Algunos incendios forestales son más grandes que otros, pero nadie afirmaría que el tamaño del incendio depende de la naturaleza excepcional de la chispa inicial. Los grandes incendios forestales no son causados ​​por grandes chispas. Muchos árboles individuales tienen que incendiarse y transportar las llamas.

En otras palabras, concentra tus esfuerzos en los muchos árboles, no en las pocas chispas..

Los resultados son terribles

Para continuar con el ejemplo anterior, los 10 resultados principales que Klout presenta cuando busca “Tecnología espacial” son; Orion Spacecraft, NASA Spinoff, Observating Space, ESA Science, NASA MMS, Asteroid Initiatives, Chris Levicki, Stephen C Smith, SpaceRef China y Smallsats.

La gran mayoría de estos no son los tipos de cuentas con las que desea ponerse en contacto si está tratando activamente de construir una red más valiosa, o su propia influencia. Claro, contactar a Chris Levicki, o Stephen C Smith muestra alguna promesa, pero ¿el otro 80% de sugerencias? No aguantaría la respiración.

Déjame ponerlo de esta manera. Si espera recibir una respuesta, ¿qué cuenta cree que es más probable que le responda y, por lo tanto, lo ayude? La NASA es enormemente “influyente” Cuenta de Twitter (¡puntaje Klout de 99!), O alguien como el Director de Astrofísica de la NASA, Paul Hertz, quien ni siquiera está en Klout?

Créame, el progreso que podría lograr de una conversación real con alguien como Paul Hertz, u otra persona no muy influyente socialmente, supera con creces el beneficio que recibiría si la NASA lo retuiteara. Su puntaje de Klout puede aumentar, claro, pero ¿hay algo significativo en su vida? Inalterado.

La razón por la cual Klout incluso muestra cuentas corporativas en sus resultados en absoluto tiene muy poco sentido, pero debe entenderse que la influencia de estas cuentas sociales (según los puntajes de Klout) no tiene ningún parecido con la forma en que pueden ayudarlo (o usted los ayuda).

La cantidad no es igual a la calidad

Este punto se extiende sobre el punto anterior. Como he dicho antes, “Un gran número de fanáticos, seguidores y me gusta tiene prácticamente no correlación con mayor retorno de la inversión [o influencia]”. En un hilo paralelo, un puntaje de Klout alto o bajo no tiene correlación con la influencia que esa persona puede tener en su vida o carrera, o cuánta influencia real puede tener sobre cualquier otra persona. El video de arriba explica esto bastante bien. Simplemente sustituya cualquier mención de “gustos” o “seguidores” con “Puntaje Klout”, y el punto sigue en pie.

Traigamos a Gary Vaynerchuk para explicar con un ejemplo.

“Tienes seis seguidores ... Tuiteas que odias a British Airways. Uno de esos seis seguidores 'completamente irrelevantes' te retuitea ... y ella tiene 39 seguidores. Ahora digamos que una de esas 39 personas es su amiga de la universidad ... que es una showrunner en The Today Show. ¿Qué pasa si eso sucede? ¿Qué pasa si ese showrunner trae la historia a los productores y de repente estás liderando el próximo episodio de The Today Show??

La idea de que un bajo número de seres humanos [o puntajes de Klout] de alguna manera puede ser irrelevante es ridículo ... todo lo que se necesita es que una persona note un tweet.” (No se trata de los números)

Qué más?

La idea principal de Klout era aportar cierta responsabilidad social y una forma confiable de ver el papel de alguien dentro de una industria o tema de interés. Esa no es una mala idea en absoluto, y si se hace bien sería inmensamente valioso, el problema es que Klout “Tengo todo al revés. Su sistema creó una presión de selección para la frivolidad a expensas de la verdad” (Pizarra). Y no importa qué características y cambios adicionales haya introducido Klout, estos problemas aún permanecen.

Parafraseando algunos de los puntos en ese artículo de Slate, al vincular todos nuestros perfiles en un solo sistema de puntuación se diluye quiénes somos realmente. Lo que decimos y mostramos a nuestros amigos en Instagram es muy diferente de cómo nos retratamos en LinkedIn. Al combinar todas estas personalidades dispares, Klout necesariamente diluyó su imagen de nosotros en nuestro puntaje universal de Klout.

Y si alguien realmente cree que su puntaje de Klout puede tener un impacto en su éxito general, esto da, nuevamente según Slate, “Todos los incentivos para jugar los puntajes. Se les incita a comportarse artificialmente en las redes sociales: compartir un cebo seguro y evitar cualquier cosa que consideren peculiar, excéntrica o controvertida..”

Centrémonos en la calidad

Lo que debemos no estar haciendo es apresurarse a tratar de cuantificar algo tan complejo como quiénes somos y dónde nos encontramos en relación con otras personas. Este es un problema de los psicólogos 6 Conversaciones TED alucinantes sobre psicología y comportamiento humano 6 Conversaciones TED alucinantes sobre psicología y comportamiento humano El cerebro humano es complejo y confuso, lo que explica por qué el comportamiento humano es tan complejo y confuso. Las personas tienden a actuar de una manera cuando sienten algo completamente diferente. Aquí hay algunos ... y los sociólogos han estado luchando durante décadas, así que no pretendamos que un grupo de emprendedores pueda juntar algo durante unos meses o un par de años que haga el trabajo de manera confiable..

Mientras esperamos, centrémonos en la calidad. Las redes sociales tienen que ver con dar. Se trata de ceder ante la casualidad y ver a dónde nos llevan las conversaciones reales y verdaderas. Al igual que en la vida real, esto probablemente ofrecerá muchas más oportunidades únicas que perseguir un aumento marginal en puntajes de Klout menos influyentes.

¿Usas Klout? Si es así, ¿qué valor obtienes de él? Si no, porque no?