¿Por qué se bloqueó Windows? Una guía de solución de problemas

Estaba ocupándose de su negocio, revisando informes de gastos o navegando en Internet, cuando ocurrió lo peor 7 Señales de advertencia de que su computadora se bloquea (y qué hacer) 7 Señales de advertencia de que su computadora se bloquea (y qué hacer) Computadora los accidentes pueden ocurrir sin previo aviso. Esté atento a estas señales de advertencia y siga estos consejos sobre qué hacer. . Tu PC se bloqueó y no sabes qué hacer. La confusión es típica cuando se interrumpe su día normal. Sin embargo, no hay razón para preocuparse..

Con esta guía simple, podrá diagnosticar el caso de un bloqueo de PC en minutos.

En este articulo: ¿Qué es un bloqueo de PC? El | Falla de software | Falla de hardware | Indicadores de bloqueo | Causas más comunes de un bloqueo de PC »Wiki Ùtil Primer accidente | El problema persiste | Análisis de problemas de hardware | Análisis de problemas de software | Pidiendo ayuda | Preparación de registros precisos | Foros de soporte técnico

1. La PC se bloquea y tú

Este artículo se centrará en qué es un bloqueo informático inesperado y cómo identificar el problema. Los bloqueos de la computadora ocurren por una variedad de razones. Para el usuario promedio de PC ¿Por qué Windows se bloquea? Las 10 razones principales por las que Windows falla Las 10 razones principales Oh, genial. Otra pantalla azul, problema de arranque o pantalla congelada en Windows. Ahora tiene que reiniciar y perder la mayor parte o todo el trabajo que había estado intentando realizar. Es frustrante tanto por ..., los bloqueos de PC a menudo se toman como signos de que una PC está rota o dañada. En realidad, los apagados de PC rara vez son algo de qué preocuparse. Siempre que no haya sufrido daños inmediatos en la PC en forma de daños físicos, picos de voltaje o defectos del producto, su PC no debe estar en peligro mortal.

1.1 ¿Qué es un bloqueo de PC??

La forma más sencilla de explicar un bloqueo de PC es a través de la metáfora de una cadena. Hay dos tipos de cadenas en una PC: una cadena de hardware y una cadena de software. Cuando inicia su PC por primera vez, se activa la cadena de hardware. El BIOS verifica qué componentes de hardware están conectados a la placa base y alimentados por la PSU (Unidad de fuente de alimentación). Si un componente de hardware, como un disco duro, no está conectado correctamente a la placa base, se le informará del problema a través de un mensaje de error ¿Proceso crítico muerto en Windows 10? ¿Cómo solucionar este proceso crítico de código de detención muerto en Windows 10? Cómo arreglar este código de detención El código de detención de "proceso crítico muerto" es una de las vistas más indeseables para un usuario de Windows. Solucionelo con estos pasos de solución de problemas. .

Una vez que finaliza la cadena de hardware, se inicia la cadena de software. El primer eslabón de la cadena es el sistema operativo (SO). Si los archivos del sistema operativo están dañados de alguna manera, recibirá un error en su pantalla. Luego, se cargan los controladores y los elementos de inicio. Finalmente, los programas típicos están disponibles para su uso y la cadena termina.

Un bloqueo de PC es causado por una ruptura en esta cadena lógica. Por supuesto, esto también puede suceder mientras la PC ya se está ejecutando. Si algún enlace está roto, dañado o falta, su PC se bloqueará.

1.1.1 Error de software

Las tres razones principales para la falla del software son: Corrupción del sistema operativo, bloqueo del programa y falla del controlador. De los tres, la falla del controlador es la más común. Diferentes controladores se conectan y controlan diferentes componentes de hardware.

Corrupción del sistema operativo - Se produce un error del sistema operativo en su sistema operativo. Este tipo de error indica que los archivos de su sistema están dañados, dañados o faltan. Los archivos del sistema operativo pueden dañarse por dos razones principales: sectores defectuosos de la unidad de disco o archivos del sistema eliminados. Los sectores de hardware defectuosos se producen cuando el disco físico de su disco duro se daña o desgasta. Un disco duro dañado no puede leer los archivos correctamente, lo que su PC considera corrupto. Por otro lado, el problema puede deberse a que simplemente faltan archivos del sistema. Ciertos virus tienen como objetivo eliminar los archivos del sistema, que son los archivos más cruciales de una PC. Si los archivos del sistema faltan, el sistema operativo no puede funcionar y su PC se bloqueará.

Programa se bloquea - Los bloqueos del programa a menudo están asociados con fallas de hardware. Los programas rara vez bloquean una PC en sí mismos. Si un programa falla, el programa en sí se bloqueará, en lugar de la PC en su conjunto. En cambio, los bloqueos del programa son un método para solucionar problemas más profundos. Por ejemplo, si su PC se bloquea cada vez que usa sus navegadores web Chrome, puede ser el resultado de una falla de RAM. Si su PC se bloquea cada vez que comienza a jugar un juego de PC, su GPU puede sobrecargarse demasiado y apagar su PC.

Falla del conductor - La mayoría de los bloqueos de PC no ocurren debido a fallas de software o hardware. Los controladores permiten el uso de componentes de hardware. Las fallas del controlador son un tipo de error de software, en el que falla la conexión entre su hardware y software. Los controladores pueden estar defectuosos cuando se instalan, o pueden corromperse con el tiempo. Controladores desactualizados Cómo encontrar y reemplazar los controladores desactualizados de Windows Cómo encontrar y reemplazar los controladores desactualizados de Windows Sus controladores pueden estar desactualizados y necesitan actualizarse, pero ¿cómo debe saberlo? Esto es lo que necesita saber y cómo hacerlo. puede provocar fallas en la PC, al igual que los últimos controladores.

Conductor revisiones Los desarrolladores de software suelen lanzarlos cuando un controlador funciona de forma incorrecta o se libera inestable.

1.1.2 Falla de hardware

A diferencia de las fallas de software, fallas de hardware Cómo probar su PC para detectar fallas de hardware: consejos y herramientas para saber Cómo probar su PC para fallas de hardware: sugerencias y herramientas para saber Le mostramos el hardware de la computadora y las pruebas de diagnóstico de PC para ayudarlo a escanear su sistema y detectar hardware defectuoso antes de que sea demasiado tarde. no se puede arreglar a través de ajustes o descargas. Si un componente es defectuoso, el componente no funcionará. Aunque bajo el reloj Cómo la subvolución disminuye el calor y aumenta la duración de la batería Cómo la subvolución disminuye el calor y aumenta la duración de la batería ¿Creería que muchas computadoras y teléfonos inteligentes pueden funcionar más fríos y consumir menos energía? Existe un truco, llamado subvoltaje, que puede aumentar la eficiencia de su CPU con pocos inconvenientes. Si se realiza correctamente, los dispositivos generalmente producen ..., un método para reducir la velocidad de un componente, puede prolongar el uso del componente, no lo reparará. Las probabilidades de que un componente de hardware haya fallado en su PC son bastante bajas.

tarjeta madre - La placa base permite la comunicación entre los diferentes componentes de hardware. Todo, desde sus unidades flash hasta su disco duro o de estado sólido, está conectado a través de la placa base. Una placa base dañada (condensador defectuoso, entradas defectuosas, placa en cortocircuito, etc.) provocará frecuentes bloqueos y paradas. Las sobretensiones pueden quemar la placa base. Las ranuras defectuosas, como las ranuras PCI o RAM, también pueden generar problemas. Los problemas con la placa base son complicados, pero rara vez son la causa de fallas frecuentes en la PC.

CPU (Unidad de procesamiento central) / GPU (Unidad de procesamiento de gráficos) - La mayoría de los bloqueos de PC causados ​​por problemas de hardware involucrarán a la CPU o GPU en cierta capacidad. Cualquier problema en nombre de estos dos componentes de hardware dará lugar a paradas frecuentes. La CPU maneja la mayoría de las tareas de procesamiento, como la multitarea o la representación de video. La GPU maneja gráficos por computadora. El sobrecalentamiento es el problema principal con estos dos componentes. Las CPU o GPU se apagan automáticamente cuando alcanzan un cierto umbral de temperatura para protección.

PSU (Unidad de fuente de alimentación) - La fuente de alimentación proporciona la energía eléctrica necesaria para ejecutar sus componentes. Una fuente de alimentación de baja calidad puede arruinar una PC con picos de voltaje frecuentes. El voltaje incorrecto, los picos de voltaje, los picos de tensión y similares pueden causar daños graves a todos los componentes de la PC. La mayoría de las PC prefabricadas y fabricadas vienen con unidades de suministro de energía baratas 6 cosas que debe saber al comprar una unidad de fuente de alimentación (PSU) 6 cosas que debe saber al comprar una unidad de fuente de alimentación (PSU) Las unidades de fuente de alimentación no son tan glamorosas como procesadores y tarjetas gráficas, pero son un componente crítico para PC que no se puede pasar por alto. Esto es lo que debe saber al comprar uno. , y también están mal ventilados. Todos estos factores pueden provocar accidentes..

1.2 Indicadores de bloqueo

Los indicadores de bloqueo son vitales para la resolución de problemas y un observador atento los detectará de inmediato. Estos indicadores actúan como información que puede utilizar para solucionar sus problemas de bloqueo. Los indicadores de bloqueo no implican problemas específicos en sí mismos. Sin embargo, ayudan a medir la gravedad de su problema..

Tartamudeo de sonido - El tartamudeo del sonido es una indicación segura de que su PC inevitablemente se bloqueará o dejará de responder. Esto puede sonar como un zumbido o una desaceleración considerable del audio. El tartamudeo del sonido puede ser un problema de audio o puede estar asociado con otra parte componente problemática.

BSOD - El BSOD (pantalla azul de la muerte) es una indicación notable de un bloqueo de PC. Comparativamente hablando, ¿un BSOD es el bloqueo de Windows 8 más útil? ¿Cómo solucionar fácilmente problemas de pantalla azul y otros problemas de bloqueo de Windows 8? Cómo solucionar fácilmente los problemas de la pantalla azul y otros problemas Windows 8 no es perfecto. Dicho esto, la mayoría de las pantallas azules y los bloqueos de aplicaciones no son culpa de Windows. Nuestros consejos lo ayudarán a identificar exactamente qué le sucede a su PC y a solucionarlo. de los bloqueos de PC disponibles que podrías tener. Los BSOD a menudo proporcionarán a los usuarios un código de error o mensaje de error, que lo guiará hacia una posible solución. Luego se reinicia la PC.

La pantalla se apaga - A veces, una PC no se apaga por completo durante un bloqueo. En cambio, la PC continuará ejecutándose mientras la pantalla se apaga. Un apagado de la pantalla suele ser un error con la GPU. Esto no significa que la GPU esté rota o defectuosa, sino que la GPU no puede mantener su conexión con la placa base. Puede significar que los controladores de la GPU están instalados incorrectamente, están dañados o requieren una reversión Recuperar el control sobre las actualizaciones de controladores en Windows 10 Recuperar el control sobre las actualizaciones de controladores en Windows 10 Un controlador de Windows defectuoso puede arruinar su día. En Windows 10, Windows Update actualiza automáticamente los controladores de hardware. Si sufre las consecuencias, permítanos mostrarle cómo hacer retroceder su controlador y bloquear el futuro ... Esto supone, por supuesto, que su pantalla está conectada correctamente y que sus cables de conexión funcionan correctamente..

PC que no responde - Una PC que no responde suele ser el primer indicio de un bloqueo de la PC. Sin embargo, hay varias versiones de una PC que no responde. Algunos pueden considerar que un mouse estático no responde, mientras que otros pueden estar experimentando una falta total de respuesta, tanto de audio como visual, desde su PC. En cualquier caso, las PC que no responden son indicadores definitivos de que se ha producido un bloqueo.

1.3 Causas más comunes para un bloqueo de PC

Las PC se bloquean por muchas razones comunes y con la cantidad adecuada de paciencia y conocimiento estos tipos de fallas son fáciles de solucionar.

Calentamiento excesivo - El sobrecalentamiento es posiblemente el problema más común. El sobrecalentamiento ocurre cuando: los componentes de la PC están bajo una carga pesada, hay poca circulación de aire en la carcasa de su PC, los ventiladores de la PC no funcionan y se ha acumulado demasiado polvo en la PC. Enfriar una PC es un proceso simple, pero requiere que se abra la carcasa y se limpien los componentes.

Falla del sistema operativo - Los archivos del sistema operativo, por una razón u otra, pueden dañarse o faltar. Esto puede deberse a un virus, malware, spyware, etc. También puede deberse a un simple mal manejo de archivos importantes en nombre del usuario.

Falla del conductor - La falla del controlador ocurre cuando un controlador no funciona bien con el hardware de su PC o con otros controladores instalados. Esto ocurre por varias razones: el controlador es defectuoso y requiere una reparación, se instaló de forma incorrecta, no es compatible con su versión de Windows, etc. Deshacer los controladores es un ejercicio común por parte de los técnicos de PC, e incluso Windows incluye esta función en el sistema operativo en sí.

2. La solución de problemas Nitty-Gritty

El acto de solución de problemas se realiza mejor a través de niveles de urgencia, en lugar de problemas específicos. Algunos bloqueos son fácilmente reparables, mientras que otros requerirán horas de resolución de problemas. Asimismo, algunos pueden ocurrir mensualmente, mientras que otros ocurren diariamente.

Siga cada sección para asegurarse de que está actuando de acuerdo con la gravedad del problema. Este es un procedimiento general de solución de problemas. Si un paso no funciona, continúe con el siguiente.

2.1 Primer choque

Reinicia tu PC - En serio, reinicie su PC ¿Por qué reiniciar su computadora soluciona tantos problemas? ¿Por qué reiniciar su computadora soluciona tantos problemas? "¿Has intentado reiniciar?" Es un consejo técnico que se usa mucho, pero hay una razón: funciona. No solo para PC, sino también para una amplia gama de dispositivos. Te explicamos por qué. . Si se produjo un bloqueo y su PC no se reinicia automáticamente, mantenga presionado el botón de encendido de su PC para apagarla. Luego, vuelva a encender la PC. Se producirá uno de dos eventos; o la PC actúa normalmente y el bloqueo fue un simple contratiempo en la cadena lógica de comando, o la PC falla nuevamente.

Verifique las conexiones de alimentación - Si un componente de la PC no recibe energía o no recibe suficiente energía, se apagará. Antes de solucionar problemas de componentes, asegúrese de que sus componentes estén conectados correctamente a la fuente de alimentación. Las conexiones de alimentación se enumeran por separado de otras porque es fácil olvidar que los componentes requieren una conexión a la placa base y también a la PSU.

Verifique los cables de entrada / conexiones internas - Asegúrese de que sus cables de entrada estén funcionando correctamente. Esto incluye todas las conexiones fuera de la carcasa, como los cables VGA y HDMI, así como los cables internos como los cables SATA. Además, asegúrese de que los componentes de la PC estén instalados correctamente. Esto incluye la GPU (ranura PCI) y la RAM (ranura RAM).

2.2 El problema persiste

WhoCrashed - Descargue WhoCrashed, una valiosa herramienta para diagnosticar fallas de Windows. El programa funciona mirando su carpeta minidump. Un minivolcado es un pequeño archivo que contiene información creada por un BSOD. WhoCrashed revisa los archivos de minivolcado y proporciona una razón de por qué ocurrió el bloqueo. Una vez abierto, haga clic en el Analizar botón y leer los resultados. WhoCrashed no funcionará para todos los accidentes.

Anti-Virus, Anti-Malware, Anti-Spyware - Ejecutar un único software antivirus no funcionará. Recomendaría usar tres programas individuales para garantizar que sus bloqueos frecuentes no estén basados ​​en malware. Descargue y ejecute estos tres programas en orden:

• RKill
• Malwarebytes Anti-Malware
• Windows Defender

Ejecute escaneos completos con cada uno (RKill no tiene una configuración de escaneo). Luego, descargue y ejecute CCleaner. Continúe haciéndolo hasta que todos los resultados vuelvan a estar limpios. Asegurarse de tener una PC limpia es el primer paso para limitar las variables extrañas.

Deshabilitar programas de inicio no esenciales - Para continuar minimizando variables extrañas, deshabilite todos los elementos de inicio no esenciales. El Administrador de tareas de Windows proporciona una interfaz simple y fácil de usar para controlar los elementos de inicio. Para acceder al menú de inicio, botón derecho del ratón en su barra de tareas y seleccione Administrador de tareas. Haga clic en el Puesta en marcha pestaña y comience a deshabilitar elementos haciendo doble clic en ellos. La pestaña de inicio no mostrará elementos de inicio esenciales, así que no dude en deshabilitarlos todos. Programas como CCleaner también tienen una función de inicio para configurar programas de inicio. Para un análisis en profundidad del programa de inicio, la herramienta oficial Microsoft Autoruns permite a los usuarios más acceso a las aplicaciones en ejecución en una PC Cómo administrar los programas de inicio de Windows con Autoruns Cómo administrar los programas de inicio de Windows con Autoruns Cada usuario avanzado ha luchado con su inicio de Windows en un punto u otro Le mostramos cómo acelerar su tiempo de arranque, ya sea manualmente o con Autoruns, una herramienta de Microsoft. .

2.3 Solución de problemas

Hasta ahora, hemos estado lidiando con problemas generales de bloqueo de PC, asociados con problemas y errores comunes. Si los problemas persisten, ya no se debe a problemas generales de la PC.

2.3.1 Análisis de problemas de hardware

Solución de problemas de sobrecalentamiento - El sobrecalentamiento es fácil de diagnosticar. Si su PC se sobrecalienta, tome medidas para enfriarla Cómo prevenir el sobrecalentamiento de la computadora y mantener su PC fresca Cómo prevenir el sobrecalentamiento de la computadora y mantener su PC fría Las computadoras con sobrecalentamiento pueden provocar apagados inesperados, pérdida de datos y daños en el hardware. Le mostraremos cómo leer las temperaturas de la computadora y formas simples de mantener fresca su PC. inmediatamente.

HWMonitor es un software impresionante y preciso que rastrea las lecturas de voltaje y temperatura de los componentes de su computadora. Si alguno de los componentes dentro de su PC está por encima de 80-90C en inactivo, no bajo uso intensivo, tome medidas para enfriarlo. La causa principal del sobrecalentamiento es la acumulación de polvo, que también puede dejar los ventiladores inutilizables y provocar aún más choques..

Prueba de esfuerzo de GPU - La mejor manera de ver si su GPU está causando un bloqueo de PC es hacer una prueba de esfuerzo Cómo hacer una prueba de esfuerzo de forma segura de su CPU, GPU y RAM Cómo hacer una prueba de estrés de manera segura de su CPU, GPU y RAM Pruebas de estrés puede revelar si su sistema permanece estable o no bajo cargas pesadas, especialmente si aceleró su hardware. Le mostramos cómo funcionan las pruebas de estrés y las dificultades a tener en cuenta. . Las pruebas de esfuerzo ejercerán una gran presión sobre su GPU, lo que hará que trabaje más de lo habitual. Si su PC se apaga durante los juegos, es una buena idea verificar la estabilidad de la GPU.

Furmark o Unigine: Valley son excelentes programas de prueba de estrés. Durante la prueba, asegúrese de que su PC no se sobrecaliente. Si su PC se apaga debido a estas pruebas y su GPU no está overclockeada, la GPU puede ser el problema. Si ese es el caso, ya sea debajo del reloj de su GPU o actualice / revierta sus controladores.

Prueba de estrés de CPU - Las pruebas de estrés de CPU son como las pruebas de estrés de GPU. Las pruebas de esfuerzo de la CPU prueban la multitarea (entre otras cosas) en lugar de la capacidad de gráficos. Si se producen paradas cuando está utilizando varios programas o procesando archivos, su CPU puede ser el problema.

Prime95 o RealBench probarán exhaustivamente su CPU. Las pruebas de estrés de CPU son diferentes de las pruebas de estrés de GPU en que las pruebas de CPU a menudo tardan más en completarse. Una prueba de esfuerzo exhaustiva de la CPU tardará varias horas en completarse.

Prueba de esfuerzo RAM - Las pruebas de esfuerzo de RAM prueban los errores de memoria. Los errores de RAM conducirán a apagados frecuentes a menos que se reemplace toda la memoria RAM. Windows Memory Diagnostic (WMD) es un programa de Windows que verifica los errores asociados con su RAM.

Abra su menú de inicio, escriba Diag de la memoria de Windows, y haga clic en el Diagnóstico de memoria de Windows herramienta para ejecutar WMD. WMD verificará si hay errores de memoria, y solo requiere un reinicio para ejecutarse. Memtest es una mejor prueba de memoria que WMD, pero requiere una unidad USB externa para descargar. También debe cambiar su orden de arranque del BIOS para ejecutar Memtest.

Comprobación de errores de la unidad de disco - Los discos duros, que es donde se almacenan su sistema operativo y sus programas, se desgastan con el tiempo. También pueden ser defectuosos. Los errores de la unidad de disco pueden provocar apagados frecuentes, especialmente si se producen apagados sin ningún motivo en particular.

Para escanear una unidad de disco en busca de errores, ubique su unidad de disco (anotada como la unidad C: o similar). Botón derecho del ratón la unidad, seleccione Propiedades, haga clic en el Herramientas pestaña y haga clic en Comprobar bajo la Comprobación de errores categoría. Su PC se reiniciará. Si este escaneo presenta algún error, su disco duro puede causar fallas.

2.3.2 Análisis de problemas de software

Solución de problemas del sistema operativo - Si su PC deja de iniciarse o se bloquea a pesar de estar inactiva, puede haber algo mal con su sistema operativo. Para evitar o recuperar archivos corruptos del sistema operativo Cómo reparar una instalación corrupta de Windows 10 Cómo reparar una instalación corrupta de Windows 10 La corrupción del sistema es lo peor que le puede pasar a su instalación de Windows. Le mostramos cómo volver a encarrilar Windows 10 cuando sufre BSOD, errores de controladores u otros problemas inexplicables. , Windows viene equipado con un verificador de archivos del sistema. El comando Comprobador de archivos del sistema hará que Windows verifique, repare y reemplace los archivos dañados del sistema. Abra el menú de inicio y escriba cmd. Botón derecho del ratón sobre el cmd.exe programa como seleccionar Ejecutar como administrador. Desde la ventana del símbolo del sistema elevado, escriba sfc / scannow y deja que el programa se ejecute. Escaneará y reparará todos los archivos del sistema dañados..

Si su PC no está arrancando en absoluto, cree un disco de reparación del sistema o USB Cómo hacer un CD / DVD / USB de arranque para instalar Windows Cómo hacer un CD / DVD / USB de arranque para instalar Windows ¿Necesita medios de instalación para reinstalar Windows? Nuestros consejos le muestran cómo crear un CD, USB o DVD de arranque con un ISO desde cero. para reinstalar Windows. Afortunadamente, las instalaciones de Windows a menudo crean una versión de respaldo de Windows llamada Windows.old. Esta versión de respaldo guardará los documentos y programas en su copia anterior de Windows.

Solución de problemas del controlador - Antes de revertir los controladores, verifique WhoCrashed para ver si su escaneo minidump muestra algún resultado. Puede verificar los controladores individuales abriendo el menú Inicio y escribiendo administrador de dispositivos. Selecciona el Administrador de dispositivos. Aquí es donde puede encontrar todos los controladores instalados en su computadora. Haga doble clic en una categoría y botón derecho del ratón el dispositivo. Seleccionar Propiedades y entonces Conductores para verificar qué controlador está instalado para qué dispositivo. En la misma ventana, hay dos opciones particulares a tener en cuenta: Actualizar controlador y Roll Back Driver. Update Driver escaneará su PC e Internet en busca de actualizaciones de controladores, aunque esta característica rara vez es efectiva. En su lugar, escriba el nombre del producto con el agregado conductores etiqueta para buscar nuevos controladores. Si sus controladores están actualizados, intente instalar una versión anterior del controlador. Esta opción debe estar presente en el sitio web del controlador.

2.4 Pedir ayuda

Es prácticamente imposible resolver todos los bloqueos de PC con un solo recurso. La configuración específica de cada PC es diferente. Incluso si los componentes internos de una PC, en el caso de las PC preconstruidas, son los mismos, las posibles combinaciones de controladores y programas de software son inconmensurables. Es por eso que siempre debe considerar pedir ayuda cuando se trata de problemas de PC.

Para obtener los mejores resultados, debe seguir un cierto protocolo que debe seguir cuando solicite asesoramiento en un foro de soporte técnico. Este protocolo permitirá que incluso el usuario de PC más informal responda preguntas de solución de problemas de forma rápida y eficiente.

Usa tus cinco sentidos - El proceso de solución de problemas de una PC es bastante técnico, y a menudo se compone de jerga sobre partes de PC, controladores, configuraciones de red, etc. Sin embargo, la forma más básica de solución de problemas no requiere ninguna hablar de tecnología. Simplemente describir lo que ocurre cuando una PC se apaga proporciona información importante para la resolución de un error.

Por ejemplo, ¿la PC hace ruidos repentinos antes de apagarse? ¿Hay algún elemento, programa o comportamiento en particular, es decir, un desencadenante que causa el bloqueo? ¿La pantalla se congela antes de quedar en blanco? ¿Están los fanáticos en la PC zumbando? Estos procesos básicos pueden reducir la resolución de problemas de un técnico de PC a una lista definida de posibilidades. Cuando solicite ayuda, sea lo más específico posible y use sus cinco sentidos para obtener una lectura exacta de la situación antes de pedir ayuda..

2.4.1 Preparación de registros precisos

A veces, se necesitan registros precisos para detallar exactamente lo que está sucediendo con su hardware y software. Los registros del sistema son cuentas técnicas del estado del software y hardware de su PC. Los técnicos de PC usan estos registros para analizar errores y problemas en un sistema.

Registro de información del sistema - En su menú de inicio, escriba información del sistema y haga clic en Información del sistema programa. Este programa permite a los usuarios verificar la información del sistema sobre facetas ocultas como la versión del BIOS y los puertos serie y copiar la información también. Haga clic en una subcategoría, luego Editar, entonces Seleccionar todo, de regreso Editar y finalmente Dupdo. Esto copiará todo el contenido de la página que está viendo. Al iniciar una consulta en el foro, copie y pegue la primera página de la ventana de Información del sistema, para ofrecer a los demás una idea del tipo de PC que está utilizando..

Herramienta de diagnóstico de DirectX - La herramienta de diagnóstico DirectX también proporciona un registro con información del sistema, y ​​está más dirigida a la información de la tarjeta de sonido y gráfica. Para verificar esta información, abra el menú Inicio y escriba dxdiag. Seleccionar dxdiag.exe y deberías ver tu Herramienta de diagnóstico de DirectX (DDT) Haga clic en Guardar toda la información para guardar una copia del análisis DDT en su escritorio. Este registro contiene una lista completa de la mayoría de los controladores, periféricos, controladores, decodificadores y más presentes en su computadora.

HWMonitor Log - HWMonitor proporciona un excelente registro que registra las lecturas de voltaje y temperatura, junto con muchas otras lecturas e información del sistema. Puede acceder a este registro abriendo HWMonitor, haciendo clic en Expediente, y entonces Guardar datos de monitoreo.

2.4.2 Foros de soporte técnico

Puntos de venta para cuestionar - Puede solicitar ayuda con la solución de problemas en varios foros de soporte técnico en línea. Obtenga soporte técnico gratuito de Windows de estos expertos y comunidades Obtenga soporte técnico gratuito de Windows de estos expertos y comunidades. ¿Cuándo fue la última vez que Internet lo ayudó a resolver un problema técnico? Una gran cantidad de comunidades gratuitas están disponibles para ayudarlo con sus preguntas de Windows. Recopilamos lo mejor. . Algunos ejemplos más notables son los siguientes: TomsHardware, HowToGeek, SuperUser, SevenForums (centrado en Windows 7) y TenForums (centrado en Windows 10). Los foros menos populares, que no son menos efectivos, son el subreddit / r / techsupport de Reddit y el foro de la comunidad de Microsoft.

Estos recursos son efectivos porque son fáciles de usar y la asistencia suele estar a solo unos días (si no es que horas) de distancia. También tienen una extensa biblioteca de preguntas que, en la mayoría de los casos, son similares a las suyas. Si se ha respondido una pregunta, lo más probable es que se etiquete o etiquete como Resuelto. Esto es común para la resolución de problemas de PC, por lo que buscar la solución a un problema con el agregado resuelto etiqueta dará lugar a mejores resultados.

Le deseamos un vuelo seguro con Windows

Las PC bloqueadas son raramente fallas totales; Las PC están hechas de componentes, y una parte defectuosa o que no funciona correctamente no significa que esté completamente perdido. Uno podría asumir todo, desde piratas informáticos hasta virus. Afortunadamente, la mayoría de los bloqueos de PC son simplemente el resultado de controladores fuera de control. Raramente justifican el reemplazo de piezas reales.

Sin embargo, experimentar paradas frecuentes puede ser aterrador. Uno podría pensar que su trabajo personal o profesional puede estar en riesgo. Peor aún, los apagados frecuentes pueden terminar poniendo fuera de servicio un valioso recurso de PC. ¡No temas más! Con estos recursos, podrá resolver problemas, resolver y hacer preguntas sobre el apagado de PC con los mejores de ellos..

¿Sufres paradas frecuentes? ¿Te ayudó este artículo? Si no, ¿cuál es el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación?