Tuiteando mientras se acosa a las mujeres y cómo Twitter puede solucionarlo

Los usuarios de Twitter son divertidos, útiles y perspicaces, pero también pueden ser francamente despiadados. Es facil de decir, “Si no te gusta, solo vete,” Pero eso es una evasión. Podemos hacerlo mejor que eso.

Twitter sabe que tiene un problema de abuso: el CEO de la compañía recientemente distribuyó un memorando a la compañía asumiendo la responsabilidad personal por ello..

“Nos apesta lidiar con el abuso.” - Dick Costolo, CEO de Twitter

El abuso severo en Twitter afecta desproporcionadamente a mujeres y grupos minoritarios, como se reveló en un estudio de 2014 realizado por el centro de investigación no partidista Pew Research Center.

Los números son una cosa; Las historias son otra. Te llevaré a través de ejemplos reales de abuso de Twitter, experimentados por mujeres de una amplia variedad de industrias. También veremos una opinión experta sobre el papel de Twitter en la mitigación del abuso, y resumiremos algunas de las mejores recomendaciones para que Twitter tome que los expertos y profesionales de la industria han hecho.

Advertencia de contenido: este artículo analiza e incluye capturas de pantalla de varios tuits ofensivos, que pueden incluir misoginia, vergüenza corporal, insultos de género, culpar a las víctimas, incitación al suicidio, violencia sexual, violación y amenazas de muerte.

Historias de Tormento en Twitter: ¿Qué tan malo puede ser??

Hay muchas razones por las cuales las personas han sido acosadas en Twitter. Ninguna de estas razones es buena, y muchas de ellas muestran cuán despiadadas y podridas pueden ser las personas. Además, si bien cada uno de los casos explorados aquí es de bastante alto perfil, tenga en cuenta que este tipo de abuso puede sucederle a cualquiera, no importa en qué industria trabaje o cuántos seguidores tenga..

Las personas son castigadas por defender a los demás..

Caroline Criado-Perez luchó por la imagen de la única mujer en el reverso del billete inglés de £ 5, y las amenazas de violación siguieron. Cuando el Banco de Inglaterra retiró a la única mujer al dorso del billete de £ 5 en 2013, Caroline Criado-Pérez hizo campaña para que se restableciera..

La campaña fue exitosa, pero luego recibió amenazas de violación y muerte. Se realizaron dos arrestos, pero incluso eso no provocó muchos cambios en el final de Twitter en los dos años posteriores a la experiencia de Criado-Pérez.

La galardonada autora Malorie Blackman pidió diversidad en los libros infantiles y recibió tweets racistas después de. En 2014, la laureada de los niños Malorie Blackman habló con Sky News sobre querer ver una mayor diversidad en la literatura infantil, para permitir que los niños de todos los orígenes se vean a sí mismos en las historias. Después de que Sky News publicó la entrevista con un título inexacto, “Libros para niños 'Have Too Many White Faces'”, ella comenzó a recibir un torrente de Tweets racistas.

Blackman eliminó los Tweets racistas de su feed e informó dos de los peores, y luego abandonó las redes sociales durante unos días. Regresó para reafirmar que no permitirá que el abuso racista se interponga en su campaña en favor de la diversidad en los libros infantiles..

Las personas son atacadas por preocuparse por las mujeres en los juegos.

La crítica de videojuegos feminista Anita Sarkeesian recibe amenazas de muerte y violación por parte de jugadores enojados.

Anita Sarkeesian, la creadora de la popular serie de videos Tropes vs. Women in Video Games (que presentamos en nuestra columna Stuff to Watch) y fundadora de la organización sin fines de lucro Feminist Frequency, es un objetivo habitual para el acoso de todo tipo. Su investigación y videos exploran la representación (a menudo sexista) de las mujeres en los medios, principalmente los videojuegos..

Sarkeesian recibe tweets abusivos todos los días, de personas que la llaman por sus nombres, critican su trabajo, desean su muerte y violación, le dicen que se mate y otras cosas horribles..

El abuso tampoco termina en línea. En 2014, amenazas de disparos masivos que fueron hechas por personas que querían que Sarkeesian cancelara una conferencia que debía dar en la Universidad Estatal de Utah. Ella canceló la conferencia debido a la falta de medidas de seguridad adecuadas..

La desarrolladora de juegos Brianna Wu defiende a sus compañeras desarrolladoras de juegos y fue expulsada de su hogar por las amenazas de Twitter.

Brianna Wu es la directora de desarrollo en el estudio de juegos Giant Spacekat, la compañía detrás del juego de aventuras centrado en la mujer Revolution 60.

Wu ha hablado en contra del movimiento Gamergate, y desde entonces ha recibido tweets con, lo adivinaste, amenazas de muerte y violación. Estas amenazas la han atacado a ella, a su esposo e incluso a su perro muerto. Wu, como Anita Sarkeesian, también ha sido criticada, lo que significa que su dirección fue revelada públicamente. Ella fue expulsada de su casa.

“Me han enviado 46 [amenazas de muerte] en los últimos 5 meses. A menudo me atacan por mi nombre. Los más aterradores dicen quién, qué, dónde, por qué y cuándo seré asesinado..” - Brianna Wu

Las amenazas incluso se han extendido al resto del equipo Giant Spacekat y a los asistentes de PAX East (uno de los eventos más grandes de la industria del juego). En aras de la seguridad de su equipo, retiró la presencia de la compañía de PAX East 2015.

Alguien envió un Tweet amenazando con detonar explosivos en PAX si aparecía. Twitter investigó y descubrió que no violaba sus TOS.

- Brianna Wu (@Spacekatgal) 28 de febrero de 2015

Baste decir que Brianna Wu no está satisfecha con la forma en que Twitter maneja las quejas de abuso.

Gorjeo: “Nos apesta lidiar con el abuso.” ¿El abuso abarca las amenazas de muerte? Si es así, estoy de acuerdo! http://t.co/MxEQ0qZDL8 pic.twitter.com/0gBWulkLTf - Brianna Wu (@Spacekatgal) 5 de febrero de 2015

Las personas son víctimas en sus momentos más vulnerables..

Zelda Williams recibió fotos con photoshop de su padre, Robin Williams, después de su muerte..

Después de que el querido actor Robin Williams se suicidó, dos usuarios de Twitter acosaron a su hija Zelda Williams.

La llamaron palabras horribles y le enviaron fotos retocadas de su padre después de la muerte. Es difícil imaginar algo más hiriente que pueda hacerse a una hija o hijo afligido.

Mi única afirmación Mis hermanos también están en línea. Gracias por toda su amabilidad y adiós por un tiempo chicos. xo http://t.co/ZOWEGNVsc5

- Zelda Williams (@zeldawilliams) 13 de agosto de 2014

Zelda Williams dejó Twitter debido a la angustia emocional que le causó. Regresó el 1 de septiembre con un agradecimiento a quienes la apoyaron y un enlace a su página de Tumblr con un breve mensaje sobre el acoso escolar..

La nadadora olímpica Rebecca Adlington fue acusada de decepcionar a Gran Bretaña después de 'solo' ganar el bronce.

Rebecca Adlington ganó medallas de oro por nadar en 2008, pero cuando solo ganó bronce en 2012, los trolls de Twitter la acusaron de decepcionar a su país. A partir de junio de 2014 seguía recibiendo abuso de los trolls de Twitter. La llaman fea, la llaman ballena o delfín, y se burlan de su nariz. Eso puede afectar a una persona.

En abril de 2014, concedió una entrevista al DailyMail.co.uk donde analiza lo que parece ser un “nueva nariz” y la respuesta crítica en las redes sociales. Tuvo que bloquear entre 2,000 y 4,000 cuentas de Twitter que la acosaban. Aunque Adlington no ha abandonado Twitter, quiere ver que la compañía haga un mayor esfuerzo para evitar que las personas abran múltiples cuentas usando identidades falsas y aumente la supervisión del abuso..

Algunas víctimas intentarán cualquier cosa para que sus abusadores se comporten ...

La profesora Mary Beard se hace amiga de sus trolls de Twitter, incluso después de recibir una foto de genitales con photoshop en la cara.

La profesora Mary Beard (clasicista de la Universidad de Cambridge e historiadora de televisión) ha recibido tweets criticando su apariencia, haciendo tweets despectivos sobre sus genitales y llamándola malvada. Incluso una vez también recibió una foto de una vagina retocada en su cara.

Sin embargo, el profesor Beard no dejó Twitter. Ella se ha hecho amiga de sus abusadores. Una vez le envió una carta de recomendación a un joven que le envió tweets abusivos, en un esfuerzo por salvarlo de dañar sus perspectivas de carrera con un tweet misógino. Incluso respondió con una disculpa!

Para Hadley Freeman, periodista de The Guardian, domesticar a los trolls de Twitter no es tan simple.

Hadley Freeman ha cubierto moda, feminismo, cultura pop y judaísmo para The Guardian durante 14 años, pero ella escribe,

No fue hasta que me enviaron a Brasil en junio para ayudar a cubrir la Copa del Mundo que me despertaba todos los días con mensajes de extraños que me informaban de su deseo de golpearme. “en la vagina y las tetas” y pateame “en el útero”.

Ella ha intentado la técnica de Mary Beard de hablar con los trolls en un esfuerzo por “ganarlos ronda”. Desafortunadamente para Freeman, eso llevó a sus trolls de Twitter a alentar a sus seguidores a decirle cómo la violarían..

Esfuerzos de soporte de Twitter

En diciembre de 2014, Twitter comenzó a permitir a los usuarios marcar tweets abusivos dentro de la aplicación de su teléfono inteligente. Es un diseño de interacción pequeño, pero importante, que hace que sea más rápido y fácil informar o bloquear a las personas que dicen cosas hirientes..

A partir de hoy, implementaremos una forma mejorada de marcar Tweets abusivos. Mira cómo funciona. https://t.co/Yf6cStz0z1 - Soporte de Twitter (@Support) 2 de diciembre de 2014

Sin embargo, hay mucho más que Twitter podría hacer. Eva Galperin y Nadia Kayyali de la Electronic Frontier Foundation presentan enfoques exhaustivos y bien razonados que Twitter podría adoptar para abordar el abuso y el acoso. Una cosa en la que se centran es en cómo Twitter parece hacer cumplir sus políticas de abuso de manera inconsistente (las amenazas contra Brianna Wu en PAX parecen calificar como una violación de los Términos de Servicio, por ejemplo), y que Twitter debería incluir “información sobre la retirada de contenido y las suspensiones de cuenta relacionadas con quejas de abuso, como el número de quejas, el tipo de queja, si la queja resultó en la eliminación del contenido o la suspensión de una cuenta, etc.” en su informe semestral de transparencia. Esto es importante cuando algunas quejas quedan sin respuesta durante meses.

El diseñador / desarrollador de interacción móvil Danilo Campos (que realizó la interacción y el diseño visual del popular sitio de planificación de viajes Hipmunk) tiene una excelente y breve lista de pequeñas cosas que Twitter podría hacer para potenciar y proteger a los usuarios, como permitir que las personas elijan bloquear todas las cuentas menos de un mes o bloquear todas las cuentas que han sido bloqueadas por un cierto número de sus amigos.

Finalmente, TechHive recomendó 10 acciones que Twitter debe tomar para detener el abuso, incluidas algunas recomendaciones concretas que son mis favoritas. Por un lado, si Twitter permitía y alentaba los informes de terceros, podría denunciar el abuso en nombre de sus amigos. Otra gran recomendación que hicieron (que podría darles tranquilidad a víctimas como Zelda Williams) es permitir a los usuarios deshabilitar imágenes en línea en la Web, en lugar de solo en aplicaciones móviles.

La perspectiva de un experto en ciberacoso

Para obtener una perspectiva única sobre el problema de abuso de Twitter, contacté a la experta en ciberbullying / cibercrimen Jayne Hitchcock, autora del libro Net Crimes & Misdemeanors. Jayne Hitchcock es la presidenta de la organización voluntaria que trabaja para detener el abuso en línea (WHOA).

JC: ¿Crees que es importante que una empresa como Twitter ponga fin al acoso en línea??

Sí, definitivamente lo hago. Si ponen más dinero en sus departamentos de abuso y toman en serio las quejas, no habría tantos problemas como los que hay actualmente en línea. Es una lástima que haya tenido que tomar Gamergate para que se apresuren a comenzar a solucionar el problema..

JC: ¿Hay acciones que Twitter debería tomar para proteger a sus usuarios??

No solo Twitter, sino que si hicieron que las personas demostraran que son una persona real al obtener una cuenta, lo que significa que esa persona solo tendría una cuenta, puedo apostar que la mayoría del acoso se detendría. En segundo lugar, sería investigar inmediatamente las quejas y poner una cuenta en espera hasta que se determine si está acosando o no. Es su empresa, tienen todo el derecho de poner una retención temporal en cualquier cuenta de su sitio..

JC: ¿Hay alguna comunidad en línea que creas que maneja el abuso realmente bien? Y si es así, cuáles y qué podemos aprender de ellos?

No. Ninguno de ellos lo hace (al menos ninguno con el que he tenido que lidiar en los últimos 20 años). Todos los sitios de redes sociales carecen seriamente de cualquier tipo de manejo adecuado del abuso y necesitan capacitar a su departamento de abuso para saber si es acoso y ponerle fin antes de que se salga de control. Estaría feliz de venir y entrenarlos.

Conclusión

No existe un servicio como Twitter que te permita conocer el pulso del mundo tan de cerca o conectarte con tus seguidores de manera tan sucinta. Desafortunadamente, el servicio tiene un largo camino por recorrer para crear una cultura donde todas las personas se sientan seguras manteniendo una presencia y expresándose.

Además, resolver el problema de abuso de Twitter es más complicado que permitir que las personas bloqueen o denuncien a los usuarios abusivos. Como señala Kimberlee Morrison de The Social Times, “informe” las funciones pueden y han sido maltratadas: los funcionarios del gobierno utilizaron funciones de 'informe' para suprimir a los activistas, por ejemplo, como sucedió en Vietnam con los periodistas en Facebook.

Además, el bloqueo automático de cuentas que aparecen de una sola fuente (para evitar el correo basura) podría dar lugar a muchos activistas legítimos que utilizan el navegador Tor. Navegación realmente privada: una guía no oficial para el usuario. navegación y mensajes anónimos e imposibles de rastrear, así como acceso a los llamados “Red profunda”. Tor no puede ser roto por ninguna organización en el planeta. ser prohibido accidentalmente, como captura incidental atrapada en una red no discriminatoria.

¿Alguna vez has recibido mensajes abusivos en Twitter? ¿Cómo te afectó y qué te gustaría que Twitter hiciera al respecto??

Si tiene muchos problemas con los usuarios abusivos de Twitter (por lo que marcar los tweets abusivos lleva demasiado tiempo), pruebe la aplicación web Block Together, que le permite bloquear nuevas cuentas, cuentas de pocos seguidores y cuentas que sus amigos han bloqueado. Aunque no es nativo de Twitter, podría ser una solución útil para hacer que su experiencia en Twitter sea más agradable.

Incluso si no tienes muchos problemas con el abuso de Twitter, siempre puedes jugar una ronda de Bloquear, Silenciar, Dejar de seguir Spring Limpia tu Twitter con un juego de "Bloquear, Silenciar, Dejar de seguir" [Web extraña y maravillosa] Spring Limpia tu Twitter con un juego de "Bloquear, silenciar, dejar de seguir" [Web extraña y maravillosa] Es hora de jugar un juego. No es uno con el que esté familiarizado, porque acabamos de inventarlo para darle una excusa entretenida para la limpieza de primavera de su Twitter. para limpiar tu feed de Twitter y hacerlo más útil y divertido.

Finalmente, el formulario de abuso de Twitter para quejas formales de acoso es un poco largo y tedioso, pero la opción está ahí. Tengo la suerte de no haber necesitado completarlo antes, así que si es así, comente a continuación para que nosotros y sus lectores de MakeUseOf sepamos cuál era la situación y cómo / si Twitter lo manejó.

Crédito de la imagen: las mujeres jóvenes experimentan formas particularmente graves de acoso en línea a través del Centro de Investigación Pew, Zelda y Robin Williams a través de Nintendo, @adnsma a través de Tumblr de Feminist Frequency