The Scourge Of The Web Comentarios falsos y cómo detectarlos

“Opiniones de los usuarios” son en realidad un fenómeno bastante reciente Antes de la prevalencia de Internet, las reseñas de los usuarios se denominaban testimonios, y solo las veías en comerciales de televisión y páginas de productos. Hoy en día, cualquiera puede escribir cualquier cosa en cualquier producto, y no hay un filtro para lo que puede decir. Ingrese el problema de las reseñas de usuarios falsas y falsificadas.

Si pasa algún tiempo investigando productos y servicios, se encontrará con una revisión falsa. Es inevitable. Yelp, Amazon, Google Reviews, Newegg. Ir en cualquier sitio y los verás por todos lados. “Pero Joel“, tu dices, “He leído muchas reseñas y nunca he visto una falsa..” Oh, pero tienes!

Ese es el tipo de sentimiento que realmente demuestra los peligros y problemas de las críticas falsas. Son muy difíciles de distinguir de las críticas reales. Las revisiones falsas dañan la integridad del sistema de revisión y pueden inducir a error a los consumidores a comprar algo que de otro modo no hubieran comprado..

Entonces, ¿cómo ves críticas falsas? Estas son algunas de las banderas rojas más grandes que pueden significar una revisión falsificada. Solo para ser claro, si ves uno o dos De estas banderas, la revisión aún puede ser genuina. Sin embargo, si ve muchos de estos, entonces hay una buena posibilidad de que sea falso.

Emociones extremas y tono

Si una revisión en particular se inclina en una dirección de una manera extrema, ya sea demasiado solidaria o demasiado crítica, entonces debe tener en cuenta que el revisor no escribió esa crítica con un corazón genuino..

Si una revisión no dice más que cosas buenas, entonces es probable que la persona tenga una lealtad ciega por la marca o se le haya pagado para escribir buenas críticas en nombre de la compañía. De cualquier manera, estas reseñas no te ayudarán mucho. Nada es perfecto en el mundo de las críticas reales.

Del mismo modo, si alguien no tiene más que cosas malas que decir, puede estar en una campaña para calumniar o difamar el producto o la empresa. Si todos está diciendo cosas malas, eso es una cosa, pero si el consenso general es bueno y alguien le da una calificación de 0 estrellas con vitriolo, entonces sea escéptico.

Detalles personales y anécdotas

Si tuviera un centavo por cada crítica que leía, decía “este producto me cambió la vida“, Tendría suficiente para retirarme ahora. Las revisiones de testimonios son a menudo, pero no siempre, falsas, principalmente porque las personas realmente no hablan en modo de testimonios a menos que respalden específicamente un producto.

Pero en ese mismo sentido, tenga cuidado con las críticas que vienen en forma de historia. “Mi esposo y yo estábamos de compras cuando decidimos pasar por el Best Buy local y ¡GUAU! Este televisor nos llamó la atención de inmediato!” Si no. Esos son los tipos de comentarios que las personas escriben para tirar de sus corazones y lo hacen más abierto a comprar el producto..

Estructura de oración inusual

La estructura inusual de las oraciones se presenta en dos formas: el tipo de gramática perfecta y el tipo de idioma extranjero. Ninguno de estos es inherentemente malo, pero si llegan a los extremos, pueden ser indicativos de una revisión pagada.

Cuando la revisión parece que fue escrita por un escritor profesional y usa frases incómodas que normalmente verías en una descripción del producto, como “Este programa se integra perfectamente con mis otros programas” - entonces hay una buena posibilidad de que sea una revisión pagada para hacer que las características parezcan increíbles.

Por otro lado, cuando una revisión intenta ser profesional pero, sin duda, se queda corta en ortografía y gramática, es posible que esté buscando una revisión subcontratada. Sí, algunas compañías pagarán a los trabajadores independientes en el tercer mundo (principalmente China, India y Filipinas) para hablar sobre sus productos en las reseñas de los usuarios. Esté atento a ellos.

Exceso de sarcasmo o humor

Esto puede ser obvio, pero a veces es difícil saber cuándo un crítico es realmente divertido o cuando solo escribe una crítica falsa como una broma. Básicamente, si la revisión no tiene nada de sustancia en relación con el propósito real del producto, no dude en ignorarlo.

De hecho, como regla general, si una revisión se desvía del tema de describir realmente el producto, entonces márquelo como falso y continúe. Puede omitir algunas revisiones genuinas al hacer esto, pero terminará ahorrándose mucho tiempo.

¿Qué puedes hacer con las críticas falsas??

Las reseñas falsas son como la pornografía: es difícil crear una descripción exacta de la misma, pero lo sabrás cuando la veas. Incluso conociendo las señales de advertencia de una revisión falsa, aún puede ser difícil detectar una, así que aquí hay algunos buenos hábitos que debe formar para protegerse de ser quemado por ellos..

• Cuando busque opiniones, consulte las opiniones de varias personas. Cuando use Amazon, por ejemplo, lea reseñas de 1 estrella, reseñas de 5 estrellas y reseñas intermedias. Obtenga una idea general de lo que dice la gente y descarte los valores atípicos.
• No confíes únicamente en las opiniones de los usuarios.. Claro, puede parecer que las opiniones de los usuarios deberían ser más genuinas que las opiniones profesionales, pero no cuando las críticas falsas están tomando el control. Los profesionales tienen un motivo oculto con sus comentarios, pero al menos la mayoría de ellos saben de qué están hablando. Si las opiniones de los usuarios se alinean con una opinión profesional, entonces sabes que has ganado el premio gordo.
• Busque comentarios de múltiples fuentes. No solo mire los lugares de revisión de renombre como Amazon, Yelp, Google, CNet, etc. Encuentre todas las reseñas que pueda. Cuanto mayor sea el tamaño de la muestra que pueda reunir, más precisa será la imagen que podrá ver.
• Informe comentarios falsos cuando los vea. Algunos sitios, como Yelp, tienen funciones integradas que permiten a los lectores alertar a los administradores cuando se encuentran con una crítica falsa. Sin embargo, no todos los sitios tienen esta opción, por lo que es posible que deba ponerse en contacto con el equipo de soporte del sitio.
• Y, por último, puede ayudar a otras personas escribiendo sus propios comentarios. Si compra algo en línea, ¡deje un comentario! Si te gustó o no, si el artículo tenía un precio alto o no, escribe tus opiniones para que otras personas las lean. Si todos comenzamos a escribir más reseñas, todos nos beneficiaremos al final.

¿Has tenido alguna experiencia con críticas falsas? ¿Cómo los ves? Háganos saber en los comentarios.