Dejando una revisión en línea? Palabra correcta para evitar acciones legales

Internet a menudo se idealiza como una zona internacional de libre expresión donde las personas son libres de expresar lo que quieran sin repercusiones. Para la mayoría de las personas, la mayoría de las veces, esto es cierto, pero las revelaciones recientes sobre los programas de vigilancia patrocinados por el gobierno ¿Qué es PRISM? Todo lo que necesitas saber ¿Qué es PRISM? Todo lo que necesita saber La Agencia de Seguridad Nacional de los EE. UU. Tiene acceso a los datos que está almacenando con proveedores de servicios de EE. UU. Como Google Microsoft, Yahoo y Facebook. También es probable que estén monitoreando la mayor parte del tráfico que fluye a través del ... han dejado en claro que lo que dices en línea se puede usar en tu contra.

Tienes que preocuparte por algo más que la amigable agencia de espionaje de tu vecindario. Las empresas también se están involucrando en el acto, persiguiendo a los comentaristas y revisores negativos con amenazas de acciones legales. ¿Qué tan serio es este problema y qué puede hacer para recibir una carta inesperada de un abogado??

¿No feliz? Tener un bien!

Nuevas historias de represalias de revisión aparecen con frecuencia; una mujer en Arizona fue demandada por criticar un taller local de reparación de automóviles por trabajos de mala calidad, el comerciante en línea KlearGear multó a una pareja de Utah por menospreciar el servicio al cliente de la compañía, y un residente de Chicago recibió una amenaza legal de una compañía concreta por un “F-” calificación en la lista de Angie.

Decir que tales amenazas son comunes sería una exageración, pero ciertamente son un riesgo para cualquiera que publique reseñas en línea. Redactar una carta amenazante es relativamente barato, y las empresas a veces los envían a los revisores sabiendo que la mayoría no se molestará en pelear.

Por qué motivos?

Hay dos argumentos legales particulares lo suficientemente plausibles como para dar al menos a los revisores en el lado receptor de una carta amenazadora pausa. Estos se reducen a difamación e incumplimiento de contrato..

La difamación generalmente se define como “Comunicación de una declaración falsa que perjudica la reputación de otra persona..” Muchas luchas locales entre una pequeña empresa y un revisor en línea dependen de este concepto. El demandante argumenta que el acusado mintió, por lo que debe pagarle al demandante daños y perjuicios porque las acusaciones falsas perjudicaron a la compañía revisada.

Muchos países tienen leyes contra la difamación (también llamada calumnia o calumnia, según los detalles), pero su fuerza varía. Ganar un caso de difamación es difícil en los Estados Unidos porque el demandante generalmente debe probar que el acusado hizo la declaración con “malicia real,” es decir, un desprecio por la verdad.

Sin embargo, en algunos países europeos, según las leyes de difamación, corresponde al acusado demostrar que su declaración no fue falsa a sabiendas. Y en Filipinas, una ley reciente establece que se cometió difamación “a través de un sistema informático” es un delito punible con hasta 12 años de prisión, aunque las organizaciones de derechos civiles en el país han afirmado que esto es inconstitucional.

El otro argumento legal común es el incumplimiento de contrato. Como probablemente sepa, muchas compañías ahora requieren que los usuarios acepten un “términos de servicio” documento 10 cláusulas de EULA ridículas que ya puede haber aceptado 10 cláusulas de EULA ridículas que puede haber aceptado ya Seamos honestos, nadie lee el EULA (Acuerdo de licencia de usuario final): todos nos desplazamos hacia abajo y hacemos clic en "I Aceptar". Los EULA están llenos de jerga legal confusa para hacerlos incomprensibles para ..., y algunas empresas tortuosas han puesto términos dentro de su acuerdo que evitan el menosprecio de la empresa bajo amenaza de una multa. Esta es la táctica utilizada por KlearGear, que cobró una multa de $ 3,500 por comentarios despectivos en una actualización de los términos de servicio de 2012.

Prevenir demandas antes de que sucedan

No todas las demandas pueden ser evitadas. El caso KlearGear es un gran ejemplo, ya que parece que la compañía no incluyó la cláusula de menosprecio en los términos de servicio que la pareja acordó originalmente, por lo que no tiene motivos para demandar, incluso si la dudosa cláusula se considera válida. La compañía ha sido demandada y sus perspectivas no se ven bien. Esta es una buena lección; cualquiera puede enviarle una amenaza legal por cualquier motivo, pero eso no significa que se mantendrá en la corte. Aún así, puede reducir su riesgo.

Su mejor opción es seguir con revisiones constructivas y objetivas de los servicios o productos que realmente ha utilizado. Esto significa hablar de su experiencia en lugar de sus sentimientos. Una revisión que dice que el propietario de su pizzería local es un gran imbécil porque le sirvió una rebanada fría y luego se negó a reemplazarla puede parecer justificada en ese momento, pero enloquecerá al propietario y le dará el más mínimo indicio de motivos. para una demanda.

Quédate con qué sucedió. Usted ordenó una porción de pizza y estaba fría, y no se le dio una nueva porción o un reembolso cuando la solicitó. Adjunte una calificación de una estrella y llámela por día. Además de reducir la posibilidad de problemas legales y reforzar su defensa si es demandado, cumplir con los hechos hace que su revisión sea más poderosa. Piense en las revisiones que hace usted mismo: ¿encuentra que las personas que lanzan insultos o hacen afirmaciones fantásticas son creíbles? Probablemente no.

Los términos de servicio pueden ser más difíciles de manejar, y no es razonable decir que debe leerlos en su totalidad. Sin embargo, si le preocupa una cláusula de menosprecio, es bastante fácil buscar palabras como difamación, calumnia, multa, menosprecio o difamación; si el documento está disponible en línea, es decir.

Conclusión

El 99,999999999% de las veces, Internet es realmente anónimo, al menos en lo que respecta a las consecuencias. En la mayoría de las partes del mundo puedes decir casi cualquier cosa en línea sin preocuparte (mucho) sobre lo que sucederá.

Pero luego, de vez en cuando, sucede algo que nos recuerda que Internet existe en el mundo real, no una tierra de fantasía de libertad de expresión ilimitada. Por tentador que pueda ser lanzar una crítica horrible cuando tienes una mala experiencia, debes pensar lo que estás diciendo. Los casos de difamación, aunque no son comunes, suceden, y lo que ha dicho se puede volver a usar..

Mantenga la calma, respete los hechos, sea constructivo, y si alguien trata de demandarlo de todos modos, contraataque las nueces.!

Crédito de la imagen: Flickr / Eric Chain, Flickr / Orangesparrow