¿Su PC o computadora portátil HP le está espiando?

¿Cómo te sientes acerca del spyware? ¿Le repugna la idea de que el software en su computadora registre sus actividades? Las herramientas que registran qué software usa, los sitios web que visita, y tal vez incluso acceden a su cámara web, generalmente son utilizados por hackers y estafadores.

Ciertamente no esperaría encontrar una herramienta preinstalada en su computadora por el fabricante, ¿verdad??

Sin embargo, esto es exactamente de lo que muchos han acusado a HP recientemente. Pero seguramente una compañía de ese tamaño no hubiera puesto en juego su reputación ganada con tanto esfuerzo ... ¿verdad? Veamos qué sucedió, por qué HP instaló el software y cómo puede eliminarlo..

¿Por qué un fabricante de PC espía a sus clientes??

Los fabricantes de computadoras tienen buenas razones para monitorear cómo se usa su hardware. Los datos de telemetría son vitales, y no es que las PC con Windows ya no compartan dichos datos Privacidad y Windows 10: su guía de privacidad de telemetría de Windows y Windows 10: su guía de telemetría de Windows Con el advenimiento de la actualización del creador de Windows 10, Microsoft parece haber decidido ser más transparente sobre sus actividades de recopilación de datos. Averigüe cuánto se recolecta y qué puede hacer. .

Seamos honestos: las PC y las computadoras portátiles son más complicadas que nunca. Compartir dichos datos con el fabricante les permite evaluar cómo se ejecutan los controladores, qué aplicaciones funcionan bien, por qué falla el sistema operativo, etc. Tiene sentido: las consolas comparten datos de telemetría, al igual que los teléfonos inteligentes y las tabletas.

Pero los datos de telemetría no son spyware. Pueden parecer similares, pero hay una clara distinción: los datos de telemetría no son identificables. Independientemente, encontrar un nuevo software “apareciendo” en tu PC sin tu consentimiento es incómodo.

Los usuarios acusan a HP de instalar spyware

Tras la instalación aparentemente automatizada de HP Touchpoint Analytics, los usuarios acudieron rápidamente a los foros de HP. El primer usuario que informó sobre la apariencia de HP Touchpoint Manager fue krzemien.

“Descubrí que HP Touchpoint Manager se implementó inesperadamente en mi PC a principios de esta semana (16/11), obviamente sin mi consentimiento. Entiendo que se cierne sobre todo tipo de datos de telemetría, y no estoy dispuesto a compartir demasiado, definitivamente sin mi conocimiento..”

Mientras tanto, el usuario MPrudente informó

“Lo instalé automáticamente en 17-11-2017. No tenía idea de [sic] de dónde provenía y se instaló en 3 computadoras portátiles HP diferentes.”

Se cree que la mayoría de las computadoras portátiles HP tienen este software instalado. Pero, ¿qué tiene que decir el fabricante al respecto??

Respuesta de HP: no es spyware y no es un secreto

HP Inc., Mike Nash, vicepresidente de experiencia del cliente de HP para sistemas personales, ha emitido fuertes negaciones, explicó que la herramienta HP Touchpoint Analytics ha existido durante varios años..

¿Por qué nadie se dio cuenta? Debido a que anteriormente estaba integrado con la herramienta de solución de problemas de HP Support Assistant.

HP también ha publicado una declaración.

“HP Touchpoint Analytics es un servicio que ofrecemos desde 2014 como parte de HP Support Assistant. Recopila de forma anónima información de diagnóstico sobre el rendimiento del hardware. No se comparten datos con HP a menos que se otorgue expresamente el acceso. Los clientes pueden darse de baja o desinstalar el servicio en cualquier momento.

“HP Touchpoint Analytics se actualizó recientemente y no hubo cambios en la configuración de privacidad como parte de esta actualización. Nos tomamos muy en serio la privacidad del cliente y actuamos de acuerdo con una política estricta, disponible aquí.”

También vale la pena señalar que HP Support Assistant solicita permiso para compartir datos de telemetría cuando se instala la aplicación.

Parece que una actualización reciente del Asistente de soporte ha provocado un comportamiento diferente del de HP Touchpoint Analytics, incluido un mayor uso de recursos. Se cree que esto se debe a las pruebas, aunque el software Touchpoint Analytics también es capaz de descargar actualizaciones..

Fabricante de malware? Lenovo le ganó a HP!

Ciertamente no es la primera vez que un fabricante de PC ha sido acusado de algo como esto. La última vez, sin embargo, la evidencia fue bastante completa: el malware preinstalado de Lenovo en varias computadoras portátiles a fines de 2014 Tenga cuidado con los propietarios de computadoras portátiles Lenovo: su dispositivo puede haber preinstalado Malware Tenga cuidado con los propietarios de computadoras portátiles Lenovo: su dispositivo puede haber preinstalado Malware El fabricante chino de computadoras Lenovo admitió que las computadoras portátiles enviadas a tiendas y consumidores a finales de 2014 tenían malware preinstalado. . La llamada “Superfish” el secuestro del navegador también permitió ataques de hombre en el medio, y aunque ofrecieron una herramienta para reparar el secuestro SSL Superfish aún no ha sido atrapado: Explicación del secuestro SSL Superfish aún no ha sido atrapado: Explicación SSL Explicación El malware Superfish de Lenovo causó un revuelo, pero la historia no ha terminado. Incluso si eliminó el adware de su computadora, existe la misma vulnerabilidad en otras aplicaciones en línea. , hasta tres modelos de laptop Lenovo Ahora son TRES Malwares preinstalados en las laptops Lenovo Ahora son TRES Malwares preinstalados en las laptops Lenovo Por tercera vez en un año, Lenovo ha sido sorprendido enviando computadoras a los clientes cargados de malware poco amigable con la privacidad , mostrando que no han aprendido las lecciones de la protesta pública por Superfish. se creía que estaban afectados.

Como usuario de Lenovo en ese momento, personalmente decidí no volver a usar sus equipos. Especialmente cuando resultó que Superfish era solo la punta del iceberg 4 Razones de seguridad por las que debes evitar las computadoras Lenovo 4 Razones de seguridad por las que debes evitar las computadoras Lenovo .

Eso no quiere decir que HP haya sido completamente transparente.

Keylogging, HP?

Las preocupaciones de privacidad sobre las computadoras portátiles HP no son nada nuevo. A principios de 2017, se supo que un controlador de audio de Conexant estaba registrando cada pulsación de tecla Su computadora portátil HP puede estar registrando cada pulsación de tecla Su computadora portátil HP puede estar registrando cada pulsación de tecla Si posee una computadora portátil o tableta HP, puede haber tenido cada cosa He escrito en él registrado y almacenado en su disco duro. Lo cual es bueno. . Las implicaciones de seguridad y privacidad de esto son considerables.

Si no lo sabe, los keyloggers son capaces de grabar todo lo que escribe. Correos electrónicos, búsquedas web, pulsaciones de teclas en juegos ... y contraseñas. Este keylogger particular almacenaría todo en un archivo de texto en su disco duro. El reinicio detendrá esto, pero los datos antiguos aún pueden recuperarse.

Nuestra guía para investigar esto, y eliminar / actualizar el controlador, lo ayudará a evitar este problema en su computadora HP Cómo evitar que su computadora HP registre sus claves Cómo evitar que su computadora HP registre sus claves Qué pasaría si su computadora registrara todo escribiste un archivo de texto inseguro que cualquiera podía leer? Si está utilizando una computadora HP, eso podría ser cierto para usted. .

¿Preocupado? HP Touchpoint Analytics es fácil de desinstalar

¿Notó algunos éxitos de rendimiento no deseados del software HP Touchpoint Analytics, o simplemente desea eliminarlo? Es sencillo.

Comience abriendo su Panel de control de Windows (WIN + R, tipo panel de control y haga clic Okay), luego haga clic Desinstalar un programa. Encuentra y selecciona Cliente HP Touchpoint Analytics, luego haga clic Desinstalar los cambios.

Tenga en cuenta que algunas versiones del software tienen un nombre diferente: por ejemplo, HP Touchpoint Manager. Si el software que encuentra comienza “HP Touchpoint” entonces es casi seguro el mismo software de telemetría: desinstálelo.

Mientras tanto, puede deshabilitar el servicio sin desinstalar el software HP Touchpoint Analytics Client. Esto no es necesario si ya ha desinstalado.

prensa Tecla de Windows + R luego entrada services.msc y haga clic Okay para abrir la pantalla Servicios, luego busque la entrada para HP Touchpoint Analytics. Haga clic derecho y seleccione Propiedades, luego encuentra el Tipo de inicio caja. Aquí selecciona Discapacitado, luego en Estado del servicio, haga clic en Detener.

Confirme sus cambios con Okay.

El spyware es un problema: compruebe regularmente si hay malware

Este problema con el software de telemetría de HP se descubrió gracias a usuarios atentos, personas que vigilan de cerca el rendimiento de su PC. No todos podemos estar tan atentos, pero podemos realizar verificaciones periódicas de malware, spyware y otro software no deseado. Ah, y para el software HP Touchpoint Analytics se vuelve a habilitar misteriosamente ...

Ejecutar una suite de seguridad integral es una opción. Muchos de los paquetes de antivirus en nuestra mejor lista harán el trabajo. Pero también debe complementar esto con una herramienta secundaria, como Malwarebytes. Como mínimo, los usuarios de Windows deberían ejecutar Windows Defender.

¿Te golpeó el supuesto spyware de HP? ¿Le preocupa el bloatware instalado en su PC o computadora portátil? Cuéntanoslo en el cuadro de comentarios.