¿Adobe está alentando activamente la piratería internacional de software? [Opinión]

Hace unas semanas, decidí hacer algo salvaje y loco:

Compre Adobe Creative Suite 5.5. Ya tengo una copia legal en caja de Adobe Creative Suite 3, entonces, ¿qué tan difícil puede ser una actualización, verdad? Fui al sitio web de Adobe para recibir este mensaje alentador:

Eso es genial, ¿verdad? ¡20% de ahorro! Después de decirle a Adobe que tengo una copia de CS3 Design Standard, obtuve un precio de actualización de $ 699 por Design Standard (no Premium, eso sí). Eso es mucho dinero, pero decidí morder la bala y comprarla de todos modos. Fue entonces cuando comenzaron a suceder cosas sorprendentes.

Lo que esperaría (Políticas de precios razonables)

Arriba puede ver una captura de pantalla de Steam, una de las principales formas de comprar software de PC descargable hoy. Claro, son juegos, pero mi punto es que ves un precio, haces clic, pagas y obtienes tu descarga. Bastante simple, ¿verdad? El Android Market lo hace aún más simple al convertir los precios a su propia moneda. Podría encontrar muchos otros ejemplos de organizaciones que venden software como este, porque esto es cómo se vende el software en estos días.

Entonces, dado que estoy comprando un producto descargable, esperaba pagarlo, obtener un enlace y una clave, y seguir mi camino feliz. Claro, $ 699 es mucho dinero, pero ese es el precio, así que supongo que solo necesito toser el dinero.

Lo que realmente pasó

Justo antes de pagar, se aplicó el descuento prometido del 20% y el precio bajó a $ 559.20:

Y luego ... hice clic en Pagar.

¿Que es eso? ¿Un error? Eso es extraño: ni siquiera tuve la oportunidad de ingresar la información de mi tarjeta de crédito. Perplejo, llamé al número que se muestra arriba y le expliqué que estaba tratando de comprar Adobe CS 5.5 con una tarjeta de crédito internacional válida.

El representante de Adobe me dijo que lo siente mucho, pero simplemente no puedo comprar CS 5.5 a través del sitio web. Debo tener una dirección de facturación estadounidense, de lo contrario no podrán venderme el producto. Las limitaciones basadas en el país no son nada nuevo; La tienda de aplicaciones de Android de Amazon solo funciona en los EE. UU., Por ejemplo. Hulu y Netflix también están geográficamente limitados. Pero lo que es diferente en este caso es que el producto que estoy tratando de comprar es disponible para la venta en mi territorio, por la misma compañía, Adobe, que tiene oficinas en Israel (mi territorio). Simplemente no me lo venden a través del sitio web.

Si aquí fue donde terminó la historia, sería solo un ejemplo de ineficiencia corporativa. No se puede comprar en el sitio, gran cosa. Pero espera, la trama se complica.

Una vez que me di cuenta de que mi única opción sería comprar la aplicación localmente, tuve que trabajar con la red de distribuidores locales de Adobe (Adobe no me vendería directamente a mí, un cliente humilde). Tuve que enviarles un correo electrónico a cada uno por separado y esperar cotizaciones. Después de unos días, las cotizaciones comenzaron a fluir y estaban alrededor de la marca de $ 800 para una actualización de CS 3 a CS 5.5. Adobe vende una versión de Oriente Medio por separado, pero solicité específicamente la versión en inglés, por lo que la diferencia de precio no se debe a ninguna diferencia en el producto..

Un distribuidor llegó a decirme que tendría que esperar dos semanas después de pagar, porque Adobe no les permite tener cajas de actualización en stock. Y esto es para un producto que está disponible para descargar desde el sitio oficial de Adobe, y que ni siquiera quería encuadrar en primer lugar.

Entonces, un producto de Adobe que cuesta $ 559 en los EE. UU. Cuesta alrededor de $ 800 en Israel, un país donde el nivel de vida y el PIB no son en absoluto más altos que en los EE. UU. Y no puede descargarlo, pero debe comprarlo en caja. Y es posible que tenga que esperar dos semanas antes de obtenerlo.

Interesante, cierto?

Una situacion internacional

Al principio, pensé que Adobe debía tener algo contra Israel (sucede). Pero luego comencé a buscar en línea y comencé a encontrar artículos como este (que se muestra arriba, PC Pro), este (de The Next Web), así como publicaciones en foros que discuten la política de precios de Adobe. Tome Adobe CS 5.5 Master Collection, por ejemplo. Este artículo cuesta $ 2,599 en los Estados Unidos. Si lo compra en el Reino Unido, tendría que pagar £ 2,268, sin incluir el 20% de IVA. Eso es $ 3,499 antes del IVA, una diferencia de $ 900!

Resulta que Adobe tiene una política de precios internacionales intencionalmente discriminatoria. Si se encuentra fuera de los EE. UU., A menudo tendrá que pagar mucho más por los mismos bits y bytes exactos que obtiene un cliente de EE. UU..

PC Pro lo expresó mejor cuando dijeron: Esta no es solo una cuestión de mejores prácticas comerciales. Toda la visión de diseño multiplataforma de Adobe se basa en el principio de un campo de juego universal y nivelado. No se puede decir lo mismo de su política de precios y debe cambiarse..

Respuesta oficial de Adobe

Escribí al Director de Canales Senior de Adobe Israel, Sr. Avi Zrihan, para preguntarle qué da. Le llevó tres días hábiles responder, pero finalmente me respondió con la siguiente plantilla:

Establecemos nuestros precios para los productos de Creative Suite a nivel regional utilizando una metodología consistente. Las condiciones del mercado local influyen significativamente en nuestros precios.

Las condiciones del mercado local incluyen: los costos de hacer negocios en diferentes regiones y la investigación de clientes que evalúa el valor del producto en el mercado local.

El costo de hacer negocios en EMEA es significativamente mayor por unidad de ingresos ganados que en América del Norte. Por ejemplo, en un gran mercado homogéneo como América del Norte, podemos lograr ciertas economías de escala que afectan los precios. Fuera de los EE. UU., Por el contrario, debemos admitir diversas situaciones del mercado regional con 2 monedas principales y 15 idiomas principales, lo que resulta en costos más altos.

Eso es muy interesante. ¿Cómo es que otras compañías (Microsoft, Corel y otras) pueden soportar lo mismo? “mercado regional diverso” sin subir el precio por un margen loco?

Otra parte de las noticias corporativas que me gusta: “El precio es significativamente mayor por unidad de ingresos ganados”. En otras palabras, no tanta gente compra los productos de Adobe en este mercado. Gee, me pregunto por qué!

Línea de fondo

Las políticas de precios de Adobe parecen ser tan creativas como sus productos. Sus ingeniosos precios regionales y prácticas extrañas dejan a los usuarios con dos opciones: pagar un marcado margen por el mismo producto, o ser un “pirata”. ¿O estoy leyendo esto de manera incorrecta? Avísame abajo.