Cómo obtener un trabajo de soporte de TI de nivel de entrada o soporte técnico

La tecnología de la información (TI) no es ciencia espacial.

De acuerdo, puede ser, pero no es necesario tener un título en informática para disfrutar de una carrera en TI. Las personas en la primera línea de TI son la mesa de ayuda o el personal de soporte técnico. Si quieres usar una analogía militar, estas son las personas en lo profundo de las trincheras. Son su primera línea de defensa contra problemas informáticos. Y, si eres fuerte de corazón y agudo de mente, podrías obtener una carrera junto a ellos.

Perspectivas profesionales de soporte técnico

De acuerdo con la encuesta de pronósticos 2015 de Computerworld, “El 30% de los encuestados dijeron que planean contratar esta habilidad en los próximos 12 meses..” US News dice que el salario promedio de un especialista en soporte informático es de $ 60,180. Mantenga la calma, es más probable que comience en el rango de $ 30,000.

“El 30% de los encuestados dijeron que planean contratar esta habilidad en los próximos 12 meses..”

Esos números hacen que las carreras de soporte técnico o soporte técnico de TI parezcan una buena carrera en TI. Aumento de las oportunidades de empleo y bastante buena paga, ¿verdad??

Según otro artículo de Computerworld “Los empleos de TI crecerán un 22% hasta 2020, dice EE. UU..“, No se puede confiar en las proyecciones de crecimiento. En el artículo, Ron Hira, profesor asociado de política pública en el Instituto de Tecnología de Rochester, dijo,

“Las ocupaciones volátiles tienden a estar sujetas a malos pronósticos, y está claro que los niveles de empleo de la ocupación de computadoras son muy difíciles de pronosticar..”

No hay vida como TI

Las computadoras funcionan 24/7. Considere eso. Los trabajadores de soporte técnico a menudo trabajan por turnos y se espera que estén de guardia. También tiende a escuchar solo sobre los problemas, y las personas a menudo están de mal humor cuando los conoce. Puede ser un trabajo bastante ingrato. De hecho, incluso puedes cargar con la culpa de cosas que están fuera de tu control.

Considere que TI siempre está cambiando y evolucionando. Tendrás que mantener el ritmo también. Algunas compañías progresivas asignan tiempo y dinero para capacitación adicional, pero muchas esperan que aprendas a tu propio ritmo y a tu propio ritmo. Agregue eso a su turno de trabajo y estar de guardia, y puede convertirse en un estilo de vida más que una carrera.

Asegúrese de que sea un estilo de vida que realmente desee y con el que pueda vivir. Asegúrese de que su cónyuge u otras personas en su vida también puedan vivir con él. Si eres bueno con eso, sigue leyendo para ver cómo entrar en la carrera.

Conoce tus cosas

Necesitas, “... algo de conocimiento en informática, pero no necesariamente un título postsecundario.”

La Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos sugiere este requisito mínimo. Esa es una sugerencia bastante abierta. Puede ingresar al campo con solo unos pocos cursos de computación. Obtenga las habilidades técnicas que necesita en estos 7 principales sitios de cursos en línea. habilidades que podrían llevarte más lejos en tu carrera. Iterar a la próxima versión de ti. La clase está en sesión. , pero como muchas carreras, cuanto más sepa, mejores serán sus probabilidades de ser contratado.

Un título en ciencias de la computación, o algo similar, sería su mejor opción y lo llevará más arriba en la carrera profesional. Aún así, un certificado universitario o título de asociado lo llevará bastante lejos. Esos toman menos tiempo y menos dinero, por lo que si el tiempo y el dinero son una preocupación, este es un buen camino.

Personas con unos pocos años de experiencia laboral y algunas habilidades informáticas autodidactas ¡Tómelo de Microsoft! Los 8 mejores libros electrónicos gratuitos de la enorme colección de MSDN ¡Tómalo de Microsoft! Los 8 mejores libros electrónicos gratuitos de la gran colección de MSDN Microsoft lanzó casi 300 libros electrónicos gratuitos. Los clasificamos y seleccionamos algunos de los mejores para uso privado y profesional. puede querer ver la certificación de la industria.

los Certificación CompTIA A + es posiblemente el mejor lugar para comenzar. Obtendrá una base sólida en la tecnología y las habilidades de servicio al cliente. Desde allí, puede continuar con otras certificaciones de CompTIA o pasar a más programas de certificación específicos del proveedor. Microsoft, Cisco, Apple y Linux 11 Accesos directos para aprender Linux en tiempo récord 11 Accesos directos para aprender Linux en tiempo récord Si desea aprender Linux, pero quiere algunas formas de acelerar el proceso, aquí hay diez accesos directos que puede usar para aprender lo más rápido posible. Todos tienen programas de certificación altamente valorados en el mundo de TI. Además, tienden a estar más actualizados que un programa de colegio o universidad.

El paquete completo es una mezcla de educación formal y certificación. No es necesario, pero tampoco está mal visto. La mayoría de las personas en soporte técnico no comienzan con eso, sino que lo desarrollan a lo largo de los años..

Muestra tus cosas

Tienes tu diploma, título, certificaciones ... todas las pruebas de que tienes las habilidades básicas. También lo hacen algunos miles de personas más. ¿Qué puede hacer para asegurarse de obtener la entrevista? Comience con algunos de los mejores sitios web de búsqueda de empleo. Los 10 mejores sitios web de búsqueda de empleo. Los 10 mejores sitios web de búsqueda de empleo. ¿Está buscando un nuevo empleo o cambio de carrera? Estos son los mejores sitios web de búsqueda de empleo que pueden brindarle el trabajo deseado. .

Currículum profesional simple

Estás tratando de conseguir un trabajo que requiera que conozcas los hechos y los aclares. Cualquier cosa que no sea un currículum profesional básico Cómo escribir un currículum vitae con la ayuda de 8 guías escolares de Ivy Cómo escribir un currículum vitae con la ayuda de 8 guías escolares de Ivy ¿Está tratando de construir el currículum perfecto? Echa un vistazo a estos consejos de currículum gratuitos de algunas de las mejores escuelas que componen la Ivy League. probablemente no te sirva de nada. Incluso puede hacerte daño. Deja que tus palabras hablen por ti, no por fuentes, gráficos o colores elegantes. El objetivo de todo el soporte técnico es mantenerlo simple.

Destacar habilidades transferibles

¿Qué es una habilidad transferible??

Aquí hay un ejemplo: nunca antes ha trabajado en soporte técnico, pero ha trabajado en un taller de cambio de aceite. Allí realizó inspecciones, resolvió pequeños problemas mecánicos, grabó su trabajo, interactuó con el cliente y tal vez realizó algunas ventas. Hiciste todo eso en unos 30 minutos.

Puede ver que la inspección, la resolución de problemas, el seguimiento del trabajo, las habilidades interpersonales y de ventas son obligatorias en la mesa de ayuda. Toneladas de trabajos pueden darte esas habilidades. Pero lo hiciste en 30 minutos o menos, y lo hiciste bien. Ahora puede demostrar que puede trabajar bajo presión y plazos. Eso te distinguirá. Estas son las habilidades blandas que marcarán una gran diferencia para usted. 6 Habilidades blandas que todo trabajador de tecnología necesita para el éxito profesional 6 Habilidades blandas que todo trabajador de tecnología necesita para el éxito profesional Algunas habilidades especiales faltan en el campo de TI. Para el éxito profesional, necesitas la actitud correcta. Aquí hay seis habilidades blandas importantes que lo harán notar en su próxima entrevista de trabajo de TI. - tanto para conseguir el trabajo como para hacerlo bien.

Profundiza en tu experiencia. Encuentre las cosas que el trabajo requiere que ni siquiera se dio cuenta de que ya estaba haciendo. Esas son las cosas que mostrarán que tienes más en juego que solo aprender libros.

Nada personal

Para ayudar a las personas que necesita, debe ser agradable; no personal Los empleadores van a verificar eso sobre usted. Te van a echar un vistazo por toda la web. Tome esas cosas personales tan fuera de línea como sea posible Protéjase con la herramienta de control de privacidad de Facebook Protéjase con la herramienta de control de privacidad de Facebook Facebook tiene un problema de privacidad. No es un secreto Escuchas historias sobre eso cada dos días. Entonces, para ayudar a los usuarios a comprender mejor su configuración, Facebook ha lanzado una nueva herramienta llamada Privacy Check-up. . Si participa en las peleas de Twitter o en comentarios, puede que decidan que no es alguien que desean asociar con su empresa. Quieren que seas su cara para el mundo.

No es una entrevista, es una audición

Sabes que han leído tu carta de presentación y tu currículum, y te han investigado en línea. Han decidido alrededor del 95% si usted es el indicado para el trabajo. No entre allí esperando regurgitar lo que ya saben de usted e impresionarlos..

Busque diferentes tipos de preguntas de la entrevista 8 sitios web para obtener consejos sobre preguntas y respuestas de la entrevista de trabajo 8 sitios web para obtener consejos sobre preguntas y respuestas de la entrevista de trabajo, hay sitios en línea que le informan sobre los más comunes. No solo memorice cómo esos sitios recomiendan que responda. Haz tuya la respuesta. Haz un esfuerzo adicional y haz que un amigo te haga preguntas al azar. Video que. Míralo y mira cómo te presentas.

Busque también diferentes tipos de entrevistas. A veces las respuestas a las preguntas no son tan importantes como su respuesta a la situación. Tal vez te hagan esperar y que la recepcionista te hable. Esa es una buena manera de ver cómo estás con alguien que no tiene tu futuro en sus manos. ¿Los trata con tanto respeto como lo haría con su futuro jefe??

Es posible que lo lleven a una habitación con varios entrevistadores, solo para ver cómo responde a la presión de los grupos. Incluso pueden aparecer un cuestionario de tiempo limitado en usted. Puede tener algo que ver con una prueba de "ajuste adecuado" para el trabajo. Prepárate, no te dejes llevar. Si consigue el trabajo, se encontrará con situaciones desconocidas todos los días durante años. Demuestra que puedes manejarlo.

Un buen arma secreta es una cartera. ¡Ya no son solo para creativos! Si ha construido su propia computadora del centro multimedia DIY Budget HTPC Media Center Build and Giveaway DIY Budget HTPC Media Center Build and Giveaway Construimos un centro multimedia HTPC de menos de $ 400 pero eficiente en energía con Ubuntu. Ahora, lo estamos regalando. ¿Comenzaron algunos proyectos electrónicos de bricolaje? Comenzaron proyectos electrónicos de bricolaje con estos sitios de aprendizaje Comenzaron proyectos electrónicos de bricolaje con estos sitios de aprendizaje Construir nuestras ideas originales nunca antes había sido tan fácil. Ahora es el momento de aprender electrónica de bricolaje, y estos son nuestros principales recursos recomendados para hacer precisamente eso. , o escribiste algunas aplicaciones ¿Así que quieres hacer aplicaciones para iPhone? ¿10 proyectos para principiantes así que quieres hacer aplicaciones para iPhone? 10 proyectos para principiantes ¿Desea crear aplicaciones para iPhone y iPad? Comience aprendiendo los conceptos básicos de Swift. propio, documenta eso. Toma muchas fotos. Documente sus pasos y las razones por las que hizo lo que hizo. Muestra los resultados que obtuviste con el producto final. Ahora no solo estás hablando, estás demostrando que has caminado.

No se acaba, incluso cuando se acaba

El final de la entrevista no es el final del juicio. Piensa en la atención al cliente. Cuando su cliente sale por la puerta, quiere que sepan que todavía está allí para él, la próxima vez que necesite una mano. Algunos pueden pensar que está pasado de moda, pero enviar una tarjeta de agradecimiento o un breve, pero profesional, un correo electrónico de agradecimiento es solo buenos modales. Los modales ya no son algo que todos tienen, es una habilidad en sí misma.

Si recibe la llamada de que no recibió el trabajo, está bien preguntar por qué. Pero hágalo de una manera que demuestre que desea aprender lo que esa compañía necesita para que pueda aprenderlo a mejorar usted mismo. En el negocio, eso se llama iniciativa. Otra habilidad de soporte técnico.

Ponte a trabajar

Eso es. Tienes las habilidades tecnológicas y las habilidades blandas. Te has presentado profesionalmente en un currículum, una entrevista y en línea. Todo lo que queda por hacer es seguir sacudiendo los árboles y ver qué fruta cae. Mantente positivo, sé paciente y persistente. Seguir aprendiendo. Ese trabajo y carrera vendrán.

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