Cómo obtener un reembolso de las tiendas de aplicaciones de iTunes y Mac o iPhone

Ya sea que esté usando un iPhone, un iPad o una Mac, Apple tiene un sistema simple y directo para solicitar reembolsos o devolver artículos que no deseaba..

Podría ser cualquier cosa, desde música comprada en iTunes (especialmente si la viste en Apple Music) hasta juegos, aplicaciones, iBooks e incluso algunos servicios de Apple.

Aquí le mostramos cómo obtener un reembolso de la tienda de aplicaciones Mac o iTunes de la manera más fácil posible.

Comprender la política de reembolsos de Apple

Antes de comenzar el proceso de reembolso, debe comprender qué circunstancias le dan derecho a un reembolso. No puede simplemente comprar una aplicación, usarla para su proyecto y luego devolverla. Hay reglas vigentes y usted ha aceptado algunas cláusulas de EULA 10 cláusulas de EULA ridículas que puede haber aceptado ya 10 cláusulas de EULA ridículas que puede haber aceptado ya Seamos honestos, nadie lee el EULA (Acuerdo de licencia de usuario final) - Todos nos desplazamos hacia abajo y hacemos clic en "Acepto". Los EULA están llenos de jerga legal confusa para hacerlos incomprensibles para ..., lo sepas o no.

Cosas a tener en cuenta:

• Si compra una aplicación y sale con descuento o tiene un precio reducido, usted hipocresía obtener un reembolso para que coincida con el nuevo precio.
• Si un producto deja de estar disponible después de una transacción pero antes de la descarga, su único remedio es un reembolso.
• Si los problemas técnicos impiden o retrasan injustificadamente la entrega de su producto, puede intentar obtener el reemplazo o el reembolso del precio pagado, según lo determine Apple.
• Las compras o suscripciones pagas en la aplicación son no reembolsable.
• La suscripción para iTunes Match es no reembolsable (excepto lo requerido por la ley aplicable), y se renovará automáticamente por períodos de un año hasta que cancele.

Cuando es aplicable un reembolso:

• Los usuarios en el Reino Unido y algunos otros países de la UE tienen un “No se hicieron preguntas” Política de reembolso de 14 días de la App Store.
• Si un artículo fue comprado accidentalmente con el sistema de pedidos de 1 clic de Apple.
• Si un artículo fue comprado por su niño sin tu conocimiento (pero tendrás que demostrar esto de alguna manera). Recuerde, para evitar esto, es mejor bloquear los permisos de compra en la aplicación ¿Qué son las compras en la aplicación y cómo puedo desactivarlas? [MakeUseOf explica] ¿Qué son las compras en la aplicación y cómo puedo desactivarlas? [MakeUseOf explica] "¡No puedo creerlo!" mi primo me dijo el otro día, "alguien acaba de comprar una compra de $ 10 en la aplicación en el teléfono de mi madre, ¡y ni siquiera sabe de qué estoy hablando!". ¿Suena familiar? Cómo… .
• Has comprado una aplicación con la cuenta de iTunes incorrecta.
• Compraste el aplicación incorrecta al elegir entre múltiples aplicaciones con nombres similares.
• Compraste el versión incorrecta de la aplicación; por ejemplo, comprar la versión de iPhone de una aplicación en lugar de su versión de iPad.
• El artículo no funciona como se anuncia. Sí, esto puede suceder, como cuando un desarrollador hace algunos trucos para evitar malas críticas. El problema con las malas críticas de la tienda de aplicaciones de iTunes y cómo evitarlas El problema con las malas críticas de la tienda de aplicaciones de iTunes y cómo evitarlas A medida que más aplicaciones móviles luchan por reconocimiento y descargas en un mundo donde los consumidores esperan cada vez más algo por nada, muchos están jugando sucio cuando se trata de hacerse notar. .

En resumen, siempre y cuando se esté comportando honorablemente, debería recuperar su dinero. Si está tratando de obtener aplicaciones pagas gratis Cómo obtener aplicaciones de pago de iPhone gratis Cómo obtener aplicaciones de pago de iPhone gratis, eso no va a funcionar a través de un reembolso.

Un sitio para devolverlos a todos

Como usuario de Apple, iTunes App Store para iOS y Mac App Store para OS X son tremendamente útiles. Todas las aplicaciones y juegos que pueda desear se seleccionan de manera segura 8 consejos para aprovechar al máximo la tienda de aplicaciones Apple Mac 8 consejos para aprovechar al máximo la tienda de aplicaciones Apple Mac que he estado descargando, usando y revisando el software de Apple software relacionado con terceros durante más de diez años, y tengo que decir que la nueva Apple Mac App Store es probablemente una de las más convenientes ..., y no es necesario hacer cuentas diferentes o pagar con métodos diferentes. Todo está centralizado: uno de los beneficios cuando compra un ecosistema, no un dispositivo Apple vs.Android: compre el ecosistema, no el gadget Apple vs.Android: compre el ecosistema, no el gadget Le encanta su teléfono Android y desea comprar una tableta Todos te dicen que el iPad es la mejor tableta, y realmente es la mejor; pero igual deberías comprar una tableta Android. .

Entonces, la buena noticia es que si solicita un reembolso por una aplicación en iOS o OS X, debe dirigirse al mismo lugar (reportaproblem.apple.com) y seguir el mismo procedimiento. Siéntase libre de usar una computadora de escritorio o un navegador móvil para hacer esto, porque todo funciona exactamente de la misma manera.

1. Dirígete para informar un problema e iniciar sesión

Si bien existen métodos para solicitar una devolución a través de la Mac App Store, es mejor usar el sitio especializado en línea porque allí es donde la tienda Mac lo llevará de todos modos. Como mencionamos anteriormente, este sitio funciona tanto para iOS como para OS X, por lo que no hay razón para probar otra cosa.

2. Elija una categoría para su compra

Informar un problema muestra todas sus compras y descargas recientes en todos sus dispositivos Apple. Entonces, si obtienes muchas cosas, el “Todos” La categoría será abrumadora. En cambio, para que sea más fácil encontrar el artículo que desea devolver, elija una de las categorías: Música, Películas, Programas de TV, Aplicaciones y Libros..

3. Localice el artículo y haga clic “Reportar un problema”

Se explica por sí mismo, ¿no es así??

4. Haga clic en “Elige un problema” & Describirlo

Como puede ver, tiene algunas opciones diferentes posibles aquí:

• No autoricé esta compra
• No quise comprar este artículo
• Destinado a comprar un artículo diferente
• El artículo no se descargó o no se puede encontrar
• El artículo no se instalará o descargará lentamente
• El elemento se abre pero no funciona como se esperaba
• El problema no está listado aquí

Elija el que mejor se aplique a su situación y luego, en el cuadro, describa cuál es el problema y por qué desea un reembolso.

Este paso es importante! Si su aplicación no está aprobada previamente para un reembolso, Apple revisa esta descripción para decidir si debe obtener un reembolso o no.

5. Haga clic en “Enviar”

Una vez que haga clic en el botón Enviar, recibirá uno de dos mensajes:

• Reembolso emitido: Obviamente, esto significa que su método de pago ha sido reembolsado para este proceso. Debería recibir una alerta en consecuencia, junto con un correo electrónico de Apple.
• Su método de pago recibirá un reembolso por esta compra: Esto significa que Apple Support revisará su solicitud de reembolso antes de aprobarla. Es probable que lo obtenga en 5-7 días hábiles. En algunos casos, el Soporte de Apple puede hacer un seguimiento con más preguntas para aclarar la situación, a veces incluso en el desarrollador de la aplicación.

6. Revise su solicitud (opcional)

En caso de que no haya recibido respuesta, puede volver a visitar reportaproblem.apple.com e iniciar sesión para ver el estado de su solicitud de reembolso. Si Apple está trabajando en ello, verás “Pendiente” en vez de “Reportar un problema” en el boton.

¿Tienes un reembolso exitoso??

Probé dos aplicaciones para el proceso de reembolso, en la que la anterior (BetterChat para WhatsApp) fue reembolsada de inmediato, mientras que la compra más reciente (Juego de Cotizaciones) quedó atascada en espera. En general, el proceso fue sencillo y sencillo, al igual que obtener un reembolso en la Play Store de Android Cómo obtener un reembolso por una aplicación de Android que compró y no funciona Cómo obtener un reembolso por una aplicación de Android que compró y no La política oficial de Google Work solo permite reembolsos de aplicaciones de Android dentro de los 15 minutos posteriores a la compra. ¿Qué pasa si ese tiempo pasa y aún necesita un reembolso?? .

¿Has devuelto con éxito una aplicación, una canción o película descargada o un libro electrónico en la tienda de aplicaciones iOS o Mac? Cómo fue tu experiencia?

Crédito de imagen: intercambio de manos por sexagésimo a través de Shutterstock