¿Cómo pueden las redes sociales deshacerse de la desinformación y el acoso?

Desde las elecciones presidenciales de EE. UU. De 2016, los principales medios de comunicación han examinado de cerca el papel de las redes sociales en la política. Las noticias falsas eran rampantes en Facebook alrededor del tiempo de las elecciones. Los miembros de grupos minoritarios se enfrentaron a graves hostigamientos en Twitter durante todo el año, y el problema sigue empeorando. Y si bien generalmente consideramos que Internet es un bastión de la libertad de expresión Libertad de expresión frente al acoso: ¿por qué Reddit prohibió cinco subreddits? Libertad de expresión frente al acoso: ¿por qué Reddit prohibió cinco subreddits? Reddit anunció oficialmente la decisión de prohibir cinco subreddits, debido a los continuos problemas de acoso. , las personas que administran esos servicios de redes sociales decidieron que era hora de tomar medidas.

A raíz de las elecciones, ambas plataformas han tomado algunas medidas controvertidas en un esfuerzo por monitorear y seleccionar mejor el contenido.. ¿Qué han hecho? ¿Se apegarán a sus nuevos estándares? ¿Y ayudará a hacer de Internet un lugar mejor??

Decidí preguntarle a algunas personas que han pensado mucho sobre este tipo de problemas para ver qué piensan.

¿Qué están haciendo Facebook y Twitter??

Durante el ciclo electoral, los usuarios circularon muchas noticias falsas en Facebook. Después de las elecciones, los comentaristas han estado discutiendo si esas historias pueden haber influido en los resultados. Por supuesto, hay personas que discuten con vehemencia en ambos lados. Pero el resultado de esta batalla es que Facebook se ha comprometido a identificar publicaciones de noticias falsas y tomar medidas al respecto.

Todavía no hemos escuchado los detalles de lo que Facebook planea hacer. Es probable que un nuevo algoritmo tenga en cuenta una serie de factores, incluidos informes de usuarios e información sobre sitios de verificación de hechos. Los 5 mejores sitios imparciales de verificación de hechos para descubrir la verdad. Los 5 mejores sitios de verificación de hechos imparcial para encontrar la verdad. es la era de la desinformación y las noticias falsas. Aquí están los mejores sitios imparciales de verificación de hechos para que pueda encontrar la verdad. . Todavía no sabemos cómo tratará los grados de verdad, parcialidad, sensacionalismo y otras preguntas difíciles. Algunos sitios de noticias conservadores están nerviosos de que Facebook censure sus puntos de vista, al menos en parte porque Facebook tiene un historial izquierdista. Es una tarea complicada, y minimizar el sesgo es extremadamente difícil..

Twitter, por otro lado, recientemente ha estado prohibiendo cuentas que, según dice, violan sus términos de uso. El acuerdo de usuario de la plataforma prohíbe el acoso y la conducta de odio, pero Twitter no tiene una gran reputación. Tweeting While Female: Acoso y cómo Twitter puede solucionarlo Tweeting While Female: Acoso y cómo Twitter puede solucionarlo El problema de abuso de Twitter es real. Aquí hay algunos ejemplos, junto con la opinión de expertos sobre cómo Twitter puede resolver esto. cuando se trata de prevenir realmente el acoso. Recientemente se embarcaron en una ola de prohibición, deshaciéndose de las cuentas que pertenecen a miembros prominentes de la “alt-right” movimiento, incluidos Richard Spencer y las organizaciones que dirige, Pax Dickinson, Ricky Vaughn y John Rivers.

Después de anunciar que proporcionarían mejores herramientas contra el abuso y tomarían las quejas más en serio, Twitter parece estar acelerando su juego. Pero la plataforma ha centrado su ira en las cuentas relacionadas con un movimiento político específico. Debido a esto, muchas personas piensan que parece un movimiento político, y no un contra-abuso. Es difícil desenredar las motivaciones aquí.

Es esto nuevo?

Cuando le pregunté a Aaron Smith, Director Asociado de Investigación en el Centro de Investigación Pew, sobre estos desarrollos, enfatizó que estos problemas tienen una larga historia: “[E] él necesita controlar el contenido 'negativo' de varios tipos (ya sea noticias falsas, abuso, trolling, spam o lo que sea que tenga) es algo con lo que las plataformas en línea y sus propietarios / moderadores han luchado desde los albores de Internet.”

Crédito de imagen: Photographee.eu a través de Shutterstock

Si bien los medios de comunicación le han prestado mucha atención a este tema últimamente, me dijo que ha existido en varias formas desde siempre. También me señaló un gran artículo de 2011 llamado “Si su sitio web está lleno de imbéciles, es su culpa” que resume muchos de los problemas prevalecientes en la discusión.

El hecho de que esto haya estado sucediendo para siempre no significa que no hayamos mejorado en tratarlo. Twitter, por ejemplo, estuvo muy alejado durante mucho tiempo. Pero recientemente prohibió más de 100,000 cuentas relacionadas con ISIS. Y la cantidad de personas que el servicio ha prohibido por acoso El acoso en línea es su culpa; He aquí cómo solucionarlo El acoso en línea es su culpa; He aquí cómo solucionarlo ¿Qué sucede con las víctimas de acoso que no son buenas para interactuar con la prensa, o hacen o dicen cosas impopulares? parece haber aumentado antes de esta reciente carrera. Sin embargo, algunas personas argumentan que la plataforma ha usado sus poderes para deshacerse desproporcionadamente de los tweeters que se inclinan hacia la derecha..

Las medidas represivas anteriores de Facebook tienen violaciones de derechos de autor, cuentas de nombres falsos, páginas de dispensarios de marihuana y “demasiado promocional” publicaciones Los grupos de discurso de odio se han enfrentado previamente a consecuencias, pero de la policía, no de Facebook. Y la plataforma de Zuckerberg parece contentarse con mantener una atmósfera más abierta.

Una de las prohibiciones más notables de Twitter, por ejemplo, fue la del comentarista de extrema derecha Milo Yiannopoulos. Twitter determinó que sus puntos de vista sobre el feminismo, el Islam y otros temas incitaron “El abuso o acoso dirigido a otros.” Todavía tiene una página en Facebook, al igual que el Instituto de Política Nacional de Richard Spencer. A pesar de que muchas personas ven a estas dos personalidades como odiosas, Facebook se complace en seguir alojándolas..

Porqué ahora?

Parece probable que ambas plataformas hayan optado por tomar estas medidas como respuesta a las recientes elecciones. Sin embargo, por qué no se sintieron obligados a hacerlo antes es menos claro. Para ser justos, Facebook ha tomado algunas medidas en el pasado. Por ejemplo, después de condenar revelaciones de que los editores influyeron artificialmente en las noticias políticas, Facebook niega censurar tendencias, buscar en los documentos de Panamá ... [Tech News Digest] Facebook niega censurar tendencias, buscar en los documentos de Panamá ... [Tech News Digest] Facebook niega haber actuado mal sobre tendencias , los Papeles de Panamá ahora están en línea, Apple Music ayuda a Spotify a tener éxito, ayuda a Donald Trump a construir su muro y cada video de la lista de los 10 principales grabados. Para suprimir los puntos de vista de derecha surgidos en 2016, se trasladaron a una sección de tendencias algorítmicas. Pero eso permitió que las noticias falsas se propagaran aún más.

Craig Silverman, de Buzzfeed, descubrió que el compromiso con las noticias falsas sobrepasó el de las historias reales cerca de las elecciones presidenciales de los Estados Unidos. ¿Podrían esas historias haber influido en los resultados electorales? Ciertamente parece posible. A raíz de una elección que tiene a gran parte de los principales medios de comunicación contemplando su comportamiento y futuro, Facebook parece estar pensando cuidadosamente sobre sus responsabilidades. (Y, si eres cínico, probablemente sean motivaciones políticas).

Twitter siempre ha tenido una relación tumultuosa con su propia defensa de la libertad de expresión. Pero creo que finalmente se hartó de que la gente dijera que es un ambiente tóxico. La plataforma ve una gran cantidad de hostigamiento, y la gente ha estado hablando de ello durante mucho tiempo..

Muchos usuarios han dejado Twitter ¿Qué sucede cuando sales de las redes sociales? 6 cosas que aprendí ¿Qué sucede cuando sales de las redes sociales? 6 cosas que aprendí Si planeas dejar las redes sociales, es posible que tengas preguntas sobre lo que viene después. Esto es lo que puedes esperar. como resultado del acoso que han recibido. Y los informes de acoso solo han aumentado desde la elección. Eso, combinado con los problemas de ingresos reportados, probablemente ha preocupado a Twitter. Tomar medidas para limpiar la red podría ayudar a aumentar su base de usuarios. Y, en consecuencia, los ingresos.

Por supuesto, siempre existe la posibilidad de que un día simplemente decidan que quieren ser ciudadanos honestos de Internet..

No solo noticias falsas

Tan pronto como escuché sobre estas represiones, comencé a preguntarme. ¿Trabajarán ellos? ¿Estas nuevas políticas harán de Internet un lugar mejor? ¿Podrían ayudar a las personas a obtener mejor información en línea y reducir el acoso? Pensé en preguntarle a algunas personas que han pensado mucho en el tema.

Primero, me puse en contacto con Rick Webb, el autor del fantástico artículo. “Lo siento Sr. Zuckerberg, pero está equivocado“. En este artículo, Webb no está de acuerdo con la afirmación de Zuckerberg de que las noticias falsas difundidas en Facebook no influyeron en el resultado de las elecciones. Le pregunté a Webb si pensaba que la represión de las noticias falsas tendría un efecto, y lo hizo:

Esas dos plataformas, especialmente, son muy adecuadas para la propagación de noticias falsas de una manera que otras plataformas no lo son, y sería mucho más difícil que las noticias falsas se difundieran si tomaran medidas enérgicamente. En cuanto al efecto más amplio que tuvo en nuestra sociedad, sería difícil de sentir, pero con el tiempo creo que tendría un poco de efecto, sí. - Rick Webb

Sin embargo, se apresuró a señalar que no solo las noticias falsas están causando problemas. También es que Facebook “exacerba las tendencias en las noticias para escribir artículos publicitados para atraer tráfico.” Los editores son recompensados ​​por obtener clics y compartir: dos cosas que clickbait es excelente para generar 10 signos seguros de que has caído en Click Bait 10 signos seguros de que has caído en Click Bait con la nueva publicación satírica de The Onion, Clickhole, las redes sociales tienen Finalmente se miró bien en el espejo. Si estabas inconsciente al hacer clic en el cebo, es hora de que te despiertes. . “La gente compartió noticias falsas antes de Facebook y continuarán después,” él dice, “pero Facebook lo extiende mucho más allá de sus últimos trimestres: a usuarios que aún no tienen una mentalidad de conspiración.”

Facebook también legitima las noticias falsas, sesgadas y exageradas con su marca, dice Webb. Asociar la marca de Facebook con una noticia le da mayor credibilidad. Esto se aplica tanto a las noticias sensacionalistas, hiperpartidistas y falsas como al periodismo de calidad. Facebook haría bien en tener en cuenta estos problemas en sus esfuerzos por eliminar la información errónea.

Un enfoque estrecho

También me puse en contacto con Sophie Bjork-James, becaria postdoctoral en el Departamento de Antropología de la Universidad de Vanderbilt. Ha estudiado movimientos nacionalistas blancos, relaciones raciales y vida política evangélica conservadora. Mencionó un punto interesante cuando le pregunté sobre los cambios recientes en las políticas de Facebook y Twitter: que para que funcione, debe tener en mente los objetivos correctos.

A pesar de que la derecha racista representa una mayor presencia en las redes sociales que ISIS, se ha prestado mucha más atención a limitar el uso de las redes sociales por parte de ISIS. Este es un problema dado que el derecho racista está vinculado a ataques más fatales dentro de los Estados Unidos que el terrorismo islámico. - Sophie Bjork-James

Si las plataformas sociales van a hacer una diferencia positiva al vigilar su contenido, tendrán que hacerlo de una manera basada en principios. Dirigiéndose al villano du jour Puede que no sea suficiente. Pero luego hay cuestiones de interpretación. ¿Qué constituye el discurso de odio? ¿Qué debería estar protegido por los derechos de libre expresión? Estas son preguntas muy difíciles, y las respuestas de cualquiera pueden depender de sus inclinaciones políticas.

Aún así, Bjork-James cree que estos esfuerzos podrían tener efectos positivos. Dio el ejemplo hipotético de que Twitter prohíbe las cuentas antisemitas, lo que resulta en menos acoso dirigido a periodistas judíos, una tendencia que se está volviendo cada vez más frecuente. Incluso si las personas que son expulsadas se dirigen a otras redes sociales, como muchos comentaristas de alt-right se han mudado a Gab, Twitter se convertiría en un mejor espacio social para todos.

Las personas con las que hablé parecían estar de acuerdo en que abordar el discurso de odio era algo bueno y probablemente tendría un efecto positivo. Pero también pensaron que estas políticas no son suficientes para resolver los problemas que subyacen al discurso de odio. El racismo, el sexismo, la xenofobia y otras mentalidades discriminatorias están arraigadas y requieren una gran cantidad de fuerza cultural para abordar.

Pero si estos tres expertos tienen la esperanza de que los cambios de Facebook y Twitter podrían hacer una diferencia, eso es motivo para ser optimista.

Viendo hacia adelante

Facebook y Twitter aún no han comenzado a vigilar su contenido en serio. Facebook está trabajando en algoritmos para identificar noticias falsas. Twitter ha comenzado a prohibir algunas cuentas y ha implementado mejores herramientas para denunciar el abuso. Veremos si sus planes serán efectivos. Probablemente se reducirá a lo celosos que son en la consecución de estos objetivos..

Estoy de acuerdo con Webb cuando dice que es “escéptico de que sus esfuerzos sean [súper] entusiastas.” Con la reputación que tienen ambos sitios de ser bastante independientes, es difícil imaginarlos cambiando repentinamente de marcha y haciendo todo lo posible para eliminar el abuso y la información engañosa de sus sitios. Por otro lado, gran parte de Silicon Valley está molesto por las recientes elecciones presidenciales, y la insatisfacción política es excelente para impulsar el cambio..

Pero los detalles de cualquier tipo de campaña como esta siempre serán difíciles. ¿Quién decide qué cuentas prohibir? ¿Cómo controla el servicio el sesgo? ¿Quién está comprobando el abuso del sistema? ¿Qué constituye desinformación? (Esta es una pregunta particularmente difícil). ¿Cuántas personas están dispuestas a emplear y pagar Facebook y Twitter para el contenido policial? Ejecutar un programa eficaz contra la desinformación o el acoso es lento y costoso..

Personalmente, soy cautelosamente optimista. Creo que el esfuerzo realizado para limpiar Internet vale la pena. Nunca es un proceso fácil o especialmente transparente, pero es un esfuerzo que vale la pena emprender.

¿Qué piensas? ¿Deberían las redes sociales hacer un esfuerzo para controlar el contenido que se comparte en sus plataformas? ¿O la libertad de expresión triunfa sobre todo? Estoy en conflicto y me encantaría saber de ti. Vamos a discutirlo en los comentarios.

Créditos de imagen: Ollyy / Shutterstock