¿Los sitios web de redes sociales escuchan a sus usuarios?

Las aplicaciones de redes sociales intentan mantener a sus usuarios interesados ​​con nuevas características sofisticadas y actualizaciones interesantes, pero a veces esas actualizaciones simplemente no tienen sentido. Estas cuatro actualizaciones recientes a los sitios de redes sociales 9 Actualizaciones a las redes sociales que ocurrieron cuando no estabas buscando 9 Actualizaciones a las redes sociales que sucedieron cuando no estabas buscando La mayoría de las actualizaciones de las redes sociales reciben mucha atención, pero ¡Es posible que haya pasado por alto nuevas actualizaciones de Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr y Snapchat! nos tenemos rascándonos la cabeza.

Las personas que usan las redes sociales regularmente tienen fuertes opiniones sobre cómo debería verse y funcionar, y definitivamente no guardan silencio al respecto. Uno podría pensar que este tipo de retroalimentación instantánea sobre las características les daría a los desarrolladores una gran cantidad de información de la que extraer para que no puedan lanzar nada más que soluciones perfectas.

En cambio, a veces parece que los desarrolladores ignoran por completo la base de usuarios y agregan nuevas características basadas en la posición del sol en el cielo, la temperatura del mar Adriático y si su café tenía crema esa mañana..

Si bien no puede complacer a todos (y tratar de hacerlo es una receta garantizada para el desastre), las últimas dos semanas han dejado a los usuarios con algunas preguntas:

¿Por qué los usuarios de Tumblr necesitan mensajería instantánea? ¿Por qué no funciona el algoritmo de la página de inicio de Reddit? ¿Por qué Facebook ha decidido que una función posterior a la ruptura debería ser una prioridad? Y, lo más importante, ¿por qué los usuarios de Twitter necesitan “me gusta” cosas en lugar de “favoreciendo” ellos?

Mensajería instantánea en Tumblr

Qué esta pasando: Muchos usuarios de Tumblr que se registraron durante la última semana más o menos han sido recibidos por una explosión de confeti y el mensaje “¡Felicidades! Tienes mensajería instantánea!” en su pantalla.

Si aún no te ha sucedido, confía en mí, pronto lo hará: es una actualización continua, con una disponibilidad total prevista para principios del próximo mes..

Lo que querían los usuarios: Los usuarios de Tumblr han deseado mejoras en el sistema de mensajería del sitio durante siglos. Antes de esta actualización, había cuatro métodos de comunicación en Tumblr:

1. Reblogging una publicación con su propio comentario (ideal para hacer bromas, pobre para conversaciones privadas)
2. En respuesta a una publicación (la publicación no terminaría en su blog, pero su comentario aún era visible para el público)
3. Fan Mail (puedes enviar un mensaje a otro blogger y ellos pueden responder en privado, después de lo cual desaparecería de su bandeja de entrada)
4. Pregunta (puede enviar un mensaje a otro blogger y ellos pueden responder de manera pública o privada, luego de lo cual su respuesta y su pregunta desaparecerán de su bandeja de entrada)

El sistema de mensajería definitivamente estaba roto, y los usuarios de Tumblr querían que se solucionara.

Lo que obtuvieron: En lugar de simplificar el sistema de mensajería, Tumblr eliminó la función de respuesta (posiblemente una de las opciones más útiles) sin ninguna explicación, y luego comenzó a ofrecer un sistema privado de mensajería instantánea..

Sí, lo leiste bien. Ahora puede enviarle a alguien un correo de admirador, una pregunta o un mensaje instantáneo, pero no puede responder públicamente a la publicación de alguien sin publicarla en su propio blog..

“¿Por qué debe haber una distinción arbitraria entre estos tres tipos de mensajes privados??” llamas desde atrás.

No tengo idea, y ninguno de los usuarios de Tumblr.

Algoritmos Estáticos en Reddit

Qué esta pasando: Reddit se anuncia como “la portada de internet” tiene un algoritmo seriamente desactualizado que determina qué publicaciones son visibles en su página principal. Cuando ocurren eventos a gran escala, Reddit es a menudo uno de los últimos sitios de redes sociales en destacar los eventos actuales en su página principal..

Reddit solía llenar un nicho que ningún otro sitio web de redes sociales lo hizo, y realmente fue el mejor lugar para aprender sobre los eventos actuales (y GIF de gatitos, y contenido menos sabroso. vs. Acoso: ¿Por qué Reddit prohibió cinco subreddits? Reddit anunció oficialmente la decisión de prohibir cinco subreddits, debido a problemas de acoso en curso) durante mucho tiempo. Sin embargo, a medida que otros sitios como Twitter y Facebook han evolucionado para incluir hashtags de tendencia y noticias sugeridas, Reddit tendrá que intensificar su juego o cambiar su enfoque por completo..

Lo que querían los usuarios: Los usuarios de Reddit desean ver revisiones al algoritmo de la página principal que permiten que temas controvertidos (como historias trágicas en las noticias) lleguen a la página principal. Si bien esto ha sido históricamente efectivo, un aumento reciente de visitantes ha dejado a Reddit con una base de usuarios más amplia, muchos de los cuales usan votos a favor y en contra. “gustos” y “no le gusta” en lugar de indicaciones de si un enlace ha agregado algo valioso a la conversación en curso del sitio web (John Bonazzo ofrece una explicación más profunda de este fenómeno aquí).

Lo que obtuvieron: Bueno, nada aún. Las respuestas iniciales de Marty Weiner (director de tecnología de Reddit) fueron defensivas e insinuaron que no había nada de malo en el algoritmo del sitio porque “nada ha cambiado.”

Prometió estudiar la posibilidad de cambiar el algoritmo, pero al momento de escribir esto no se ha hecho nada, y con cada tendencia actual, la credibilidad de Reddit como un sitio para noticias de última hora va cuesta abajo.

Rupturas en Facebook

Qué esta pasando: Las rupturas son complicadas, y Facebook ha decidido que debería ser el que te ayude en este momento difícil. Una actualización recién lanzada en los Estados Unidos ofrece un proceso paso a paso llamado “Tomar un descanso” eso puede ayudarlo a ocultar las actualizaciones de su ex sin notificarlas, evitar que su ex vea sus publicaciones y des-etiquetarlo de fotos antiguas.

Lo que querían los usuarios: Hablando de manera muy general, creo que lo que la mayoría de los usuarios casuales de Facebook quieren son formas fáciles de controlar quién ve sus publicaciones y limitar cuánto sabe Facebook Privacidad de Facebook: 25 cosas que la red social sabe sobre usted Privacidad de Facebook: 25 cosas que la red social sabe sobre usted Facebook conoce una cantidad sorprendente de nosotros: información que voluntariamente ofrecemos. A partir de esa información, puede ingresar a un grupo demográfico, registrar sus "me gusta" y monitorear sus relaciones. Aquí hay 25 cosas que Facebook sabe ... sobre ellas.

En algunos casos, esto puede deberse a una ruptura, pero es probable que los usuarios quieran ocultar los registros durante un “enfermos” día de sus jefes, fotos de una noche salvaje de sus abuelos y perturbadoras actualizaciones de vida de conocidos casuales.

Si bien Facebook tiene configuraciones de privacidad muy personalizables, pueden ser difíciles de navegar (especialmente persona por persona) y, a menudo, generan más confusión que claridad. Básicamente, desde su inicio, los usuarios han estado pidiendo a Facebook un proceso simple que les permita saber con certeza quién es (y quién no) puede ver sus fotos y publicaciones..

Lo que obtuvieron: El asistente Take a Break de Facebook no es algo malo, necesariamente, tiene un alcance increíblemente limitado. Si bien es útil para el final de una relación (se activa al cambiar el estado de su relación, por lo que no podrá usarla en amistades que hayan finalizado recientemente), en realidad no presenta ninguna característica nueva y se ha ido el resto de las configuraciones de privacidad disponibles en Facebook Protéjase con la herramienta de control de privacidad de Facebook Protéjase con la herramienta de control de privacidad de Facebook Facebook tiene un problema de privacidad. No es un secreto Escuchas historias sobre eso cada dos días. Entonces, para ayudar a los usuarios a comprender mejor su configuración, Facebook ha lanzado una nueva herramienta llamada Privacy Check-up. tan confuso como siempre.

Amor en twitter

Qué esta pasando: Twitter actualizó su interfaz de usuario para que en lugar de “favoreciendo” el tweet de otra persona presionando el ícono de una estrella, ahora “me gusta” presionando un icono de corazón.

Lo que querían los usuarios: Los usuarios de Twitter tienen muchos cambios que les encantaría ver: actualizaciones que mejorarían la funcionalidad, la facilidad de uso y el diseño estético de Twitter. Ninguno de estos usuarios se molestó especialmente por el hecho de que estaban presionando un pequeño icono de estrella, y ninguno de ellos insistía en que lo que realmente mejoraría su experiencia de usuario sería si pudieran presionar un pequeño icono de corazón..

Lo que obtuvieron: Twitter convirtió la pequeña estrella en un corazón. Los usuarios perdieron la cabeza.

Por un lado, es fácil ver esto como una reacción tonta a un cambio discutiblemente pequeño en cómo funciona Twitter.

Sin embargo, en el lenguaje matizado de las redes sociales, en realidad se han hecho varios argumentos legítimos sobre las connotaciones implícitas en “gusto” algo que no está presente cuando “favoreciendo” alguna cosa. Favorecer es visto como una declaración no emocional que puede variar en significado desde “Este es un excelente comentario” a “No estoy de acuerdo con esto, pero es un punto válido” a “Estoy notando esto irónicamente.” Sin embargo, gustar algo rara vez es un comentario sin emociones y es casi imposible de interpretar como algo más que un acuerdo entusiasta.

También hay alguna indicación de que Twitter podría estar probando un sistema de respuesta emoji, un movimiento que definitivamente permitiría respuestas matizadas, pero que al mismo tiempo eliminaría gran parte del diseño simplificado de Twitter.

Teoría del diseño de redes sociales

Solo tiene que preguntarse: con toda la investigación, el dinero y el tiempo necesarios para cada actualización en las redes sociales. Twitter Video y mensajes grupales: todo lo que necesita saber Twitter Video y mensajes grupales: todo lo que necesita saber Twitter, el favorito del mundo La red social de microblogging ha lanzado dos nuevas características muy esperadas. Ahora puede finalmente grabar y compartir videos directamente en Twitter, y también puede iniciar chats grupales privados. , ¿cómo son estas las prioridades en las que los sitios web de redes sociales eligen enfocarse??

¿Cuáles son las actualizaciones que realmente quieres ver en tu plataforma de redes sociales preferida? Házmelo saber en los comentarios!

Crédito de la imagen: los empresarios están gritando por 6kor3dos a través de Shutterstock