8 Recursos de solución de problemas para ayudarlo a solucionar sus problemas de Mac

Los fanáticos de Apple nos jactamos de nuestra “Macs sin problemas”, y si ve las notas clave anteriores de Macworld, rara vez es testigo de problemas con el software de Apple. Steve Jobs y su personal de Apple hacen que todos sus productos parezcan geniales e impecables. Pero todos sabemos que eso no es cierto. El hardware y el software de Mac tienen innumerables errores y problemas como cualquier otra tecnología informática. Claro, los programas de Mac son muy intuitivos, pero no están libres de problemas..

Discusiones de Apple

Cuando necesito solucionar problemas para solucionar problemas de Mac, inicio sesión en el sitio de Discusiones de Apple y hago una búsqueda o hago una pregunta sobre un problema que estoy experimentando. Normalmente encuentro que alguien ya ha hecho una pregunta similar, y en la mayoría de los casos recibo respuestas útiles dentro de las 24 horas.

Descubra los otros recursos que busco cuando necesito solucionar un problema con mi Mac.

Documentación

Después de examinar algunos, descubrí que Apple proporciona una gran cantidad de documentación y procedimientos sobre todos sus productos en su sitio. Casi todo lo que puede aprender de un libro sobre productos Apple se puede encontrar en su sitio, y no todo está escrito en lenguaje técnico seco. Puede encontrar soporte que incluye capturas de pantalla e instrucciones paso a paso. Incluso hay páginas que consisten en videos tutoriales para Apple”˜s aplicaciones más populares.

Por supuesto, Apple, al ser una empresa con fines de lucro, no va a mostrar sus páginas web de solución de problemas en su página de inicio. Pero su sección de soporte está sorprendentemente bien organizada y es fácil de navegar..

Switch 101

Si, por ejemplo, es un conmutador (de PC a Mac), el Switch 101 de Apple incluye tutoriales para configurar el cliente de correo, la libreta de direcciones y el navegador web Safari de Apple. Al leer un libro de referencia de la computadora, cuanto más enlace y navegación en las secciones de soporte del sitio, más descubrirá y aprenderá..

Marque sus productos Apple

Un enfoque simple para aprender o solucionar problemas sobre un producto de Apple que posea es marcar páginas relacionadas en el sitio mismo. Por ejemplo, el Asistente de solución de problemas de iPod del sitio le proporciona enlaces a problemas comunes de iPod para cada generación de iPod. Si posee un iPod nano, por ejemplo, marque las páginas relacionadas con ese dispositivo.

Manuales y especificaciones técnicas

Otra sección de soporte proporciona enlaces a los manuales de todos los productos de hardware de Apple. Comience con su página de Manual destacado. Deberá marcar y descargar manuales sobre su propia computadora. También hay páginas para actualizaciones recientes de software de Apple y especificaciones técnicas. Las especificaciones técnicas le informan de lo que es capaz su hardware Mac. Aprende todo, desde el tamaño de la pantalla y la resolución de su Mac, el tipo de opciones de salida de video que tiene, hasta qué tipo de unidades de almacenamiento contiene.

Obteniendo soporte para el usuario

Los foros de soporte al usuario de Apple son lo que desea marcar como favoritos donde se pueden encontrar fácilmente. Estos foros de usuarios incluyen comentarios de usuarios veteranos de Mac y novatos que se ayudan mutuamente a solucionar problemas, y a menudo pueden ahorrarle tiempo, dinero y estrés..

Antes de comenzar a usar el foro, querrá registrarse en él. La información más importante para incluir en su perfil de registro es la (s) computadora (s) actual (es) y el sistema operativo que está utilizando. Esta información se publicará con cada una de sus preguntas y respuestas para que otros usuarios no tengan que pedirle esas especificaciones técnicas..

Cuando solicite ayuda para solucionar problemas de Mac, es importante investigar primero su pregunta. Es una pérdida de tiempo para otros usuarios responder a problemas que se han abordado previamente en un hilo del foro. Use el viejo cuadro de búsqueda y escriba su pregunta. Lo más probable es que descubras que alguien ya ha hecho esa pregunta.

Además, sea muy específico en sus preguntas y el título que utiliza para su tema. He visto a los usuarios titular sus preguntas o temas con solo una o dos palabras, como “instalación limpia” o “ipod”. Esos títulos no describen lo que quieres saber específicamente. Usando títulos detallados como “Mi iPod Touch sigue recibiendo una pantalla azul” o “Las listas de reproducción inteligentes no se sincronizarán correctamente” te dará respuestas más rápidas.

Después de publicar su (s) pregunta (s), suscríbase a su hilo para que se le notifique cuando otros respondan. Es muy grosero publicar una pregunta y nunca volver a visitarla, incluso si soluciona el problema usted mismo. A menudo, responder a las preguntas puede llevar tiempo y un esfuerzo serio, por lo que debe mostrar su agradecimiento por la ayuda que recibe, incluso cuando una respuesta no soluciona su problema.

Sitios de soporte técnico

Otro consejo al trabajar para solucionar problemas de Mac: asegúrese de consultar los 10 sitios principales para la resolución de problemas informáticos y el soporte técnico. Los 10 sitios principales para la resolución de problemas informáticos y el soporte técnico. Cuando se trata de una computadora, puede detener nuestra vida. Aquí están los 10 mejores sitios de solución de problemas para sus problemas técnicos en la web.

Comparte tu conocimiento

Cada vez que publico una pregunta, intento volver a otros foros para ver si hay algún tema al que pueda contribuir. Es mi forma de “devolviendo” a una comunidad que me ha ayudado. Como la mayoría de los sitios web, se puede suscribir a los foros de soporte de Apple mediante un feed RSS. Si bien no desea suscribirse a un foro completo, es posible que haya un tema o dos sobre los que desee controlar y ocasionalmente contribuir.

El soporte técnico del personal de soporte de Apple a menudo puede ser costoso si su hardware está fuera de garantía o si no ha comprado el soporte extendido de Apple Care. Pero si es paciente y aprende a navegar por las secciones de soporte de Apple, puede ahorrar mucho tiempo y frustración, incluso cuando su iPod o MacBook no funciona tan bien como cuando lo compró por primera vez..

¿Qué programas de soporte utiliza para solucionar problemas de su Mac??