8 trabajos calificados que pronto pueden ser reemplazados por robots

¿Vienen máquinas para tu trabajo? La respuesta puede sorprenderte.

Los trabajadores manuales no calificados han sentido la presión de la automatización durante mucho tiempo, pero, cada vez más, no están solos. Los últimos años han sido una bonanza de avances en inteligencia artificial. A medida que nuestro software se vuelve más inteligente, puede abordar problemas más difíciles, lo que significa que los trabajadores de cuello blanco y de cuello rosado también están en riesgo.

Aquí hay ocho trabajos que se espera que sean automatizados (parcial o totalmente) en las próximas décadas.

Empleados del centro de llamadas

El telemarketing solía ocurrir en un centro de llamadas abarrotado, con un grupo de representantes que llamaban en frío a cientos de prospectos todos los días. De ellos, tal vez unas pocas docenas podrían ser persuadidos para comprar el producto en cuestión. Hoy, la idea es básicamente la misma, pero los métodos son mucho más eficientes..

Muchos de los telemarketers de hoy no son humanos. En algunos casos, como probablemente haya experimentado, no hay nada más que una grabación en el otro extremo de la línea. Puede pedirte que “presione '1' para más información,” pero nada de lo que diga tiene ningún impacto en la llamada, y, por lo general, eso está claro para usted.

Pero en otros casos, es posible que reciba una llamada de ventas y no tenga idea de que realmente está hablando con una computadora. Todo lo que dices recibe una respuesta adecuada: la voz puede incluso reírse. ¿Cómo es eso posible? Bueno, en algunos casos, hay es un ser humano del otro lado, y solo están presionando botones en un teclado para guiarlo a través de un discurso de marketing pregrabado pero altamente interactivo. Es una versión más práctica de esas divertidas placas de sonido que solían estar de moda para las bromas.

El uso de llamadas asistidas por una caja de resonancia, independientemente de lo que diga sobre el estado de la interacción humana, tiene el potencial de hacer que los empleados individuales del centro de llamadas sean mucho más productivos: en algunos casos, un solo trabajador ejecutará dos o incluso tres llamadas al mismo tiempo. En un futuro no muy lejano, las computadoras podrán manejar los teléfonos por sí mismas..

En la intersección de los grandes datos Usted es el producto, no el cliente: la economía de datos personales explicada Usted es el producto, no el cliente: la economía de datos personales explicada Como Andrew Lewis dijo una vez: "Si no está pagando por algo, usted no eres el cliente, eres el producto que se vende ". Piense en las implicaciones de esa cita por un momento: cuántos servicios gratuitos ..., inteligencia artificial He aquí por qué los científicos piensan que debería preocuparse por la inteligencia artificial He aquí por qué los científicos piensan que debería preocuparse por la inteligencia artificial ¿Cree que la inteligencia artificial es peligrosa? ¿La IA puede representar un grave riesgo para la raza humana? Estas son algunas razones por las que es posible que desee preocuparse. , y el procesamiento avanzado de lenguaje natural yace en Watson, el sistema informático de IBM que superó a los mejores campeones humanos en Jeopardy en 2011. Una de sus aplicaciones en el mundo real es su capacidad para actuar como un “agente de servicio al cliente” que recibe llamadas y responde preguntas de los consumidores. Con su capacidad excepcional para el procesamiento del lenguaje natural y su capacidad para aprovechar grandes reservas de datos, tiene el potencial de hablar claramente con clientes humanos y ofrecerles consejos sobre sus preguntas específicas, sin importar cuán complejas o técnicas sean. Varios bancos ya se han registrado para alquilar una versión actualizada de Watson para hacer precisamente eso.

A medida que esta tecnología continúa avanzando, no hay duda de que las empresas tendrán más probabilidades de invertir en sistemas como Watson que los representantes humanos para una gran cantidad de puestos de trabajo..

Contadores

El software de contabilidad no es nada nuevo; muchos contadores han confiado en ello durante años. Pero el panorama está cambiando, con el software cada vez más fácil de usar y más amigable para el consumidor que nunca. Para las nuevas empresas y las pequeñas empresas, la automatización de sus necesidades contables es una alternativa atractiva a pagar a un contador costoso.

La transición de contadores profesionales a soluciones de software de bricolaje como Freshbooks y TurboTax no sucederá de la noche a la mañana, y hay una serie de situaciones en las que los contadores humanos seguirán siendo preferidos, pero la mayoría de las organizaciones estarán perfectamente felices de automatizarlo. como sea posible. Como resultado, la demanda de contadores disminuirá dramáticamente en muchas industrias en los próximos años..

Agentes de Bienes Raices

Tradicionalmente, los agentes inmobiliarios han desempeñado muchos papeles importantes en la compra y venta de viviendas. Son expertos en bienes raíces y en el mercado de la vivienda, conocen bien a sus comunidades y son buenos para vender propiedades a posibles compradores..

Pero estamos viviendo en la era de la información. Todo lo que posiblemente quieras saber está al alcance de tu mano. Los servicios en línea como Trulia y Zillow proporcionan una búsqueda exhaustiva de todas las propiedades disponibles, y sitios como StreetAdvisor le dicen todo lo que necesita saber sobre el vecindario que está considerando. Los agentes de bienes raíces pueden tener un conflicto de intereses cuando se trata de informarle sobre estadísticas de delitos y niveles de contaminación, pero puede obtener toda esta información en línea, de manera confiable y gratuita.

Y, debido a que muchos agentes inmobiliarios no han podido mantenerse al día con la tecnología, un vendedor experto en tecnología podría llegar a más compradores de forma independiente que con un agente. Jay Neely, fundador de una antigua startup de marketing inmobiliario, compartió esta perspectiva sobre Quora:

Ejecute una campaña publicitaria en Facebook dirigida a mujeres comprometidas o casadas entre las edades de 25 y 35 en su área, y cree una campaña de pago por clic de Google AdWords para las palabras clave “casas de [vecindario (no ciudad)] en venta”, “propiedades [nombre del vecindario]”, etc., y lo está matando de una manera que solo un puñado de agentes por estado puede ... a una fracción del precio comparativo.

A medida que avanzamos, veremos una dependencia cada vez menor de los agentes inmobiliarios. Es probable que se queden para facilitar transacciones y transacciones, pero muchas de sus funciones anteriores están empezando a desvanecerse.

Escritores

Lo creas o no, los escritores también están en riesgo. Está sucediendo: los robots pueden ser los artistas creativos del futuro. Está sucediendo: los robots pueden ser los artistas creativos del futuro. Ninguna máquina o pieza de software puede emular la pasión de un artista, ¿verdad? Mal, algo así. La creatividad humana es importante, pero, lo siento chicos, los robots también vienen por ustedes. . Muchos de los artículos de noticias que ha leído en los últimos años han sido escritos por software, y probablemente ni siquiera lo haya notado. Algunas de las publicaciones más reputadas del mundo, como Forbes, por ejemplo, publican regularmente artículos escritos por computadora. Esto es especialmente cierto en los deportes y las finanzas, ya que esas verticales están extremadamente orientadas a los datos..

Esto es en gran parte gracias al trabajo de Narrative Science, que entrena computadoras para escribir noticias. Considere este extracto de uno de sus artículos escritos por computadora:

Friona cayó 10-8 ante Boys Ranch en cinco entradas el lunes en Friona a pesar de acumular siete hits y ocho carreras. Friona fue liderada por un día perfecto en el plato por Hunter Sundre, quien se fue 2-2 contra el pitcheo de Boys Ranch. Sundre conectó sencillo en la tercera entrada y triplicó en la cuarta entrada […]

Nada demasiado impresionante, pero ¿puedes decir que una máquina lo escribió? No puedo.

Del mismo modo, cada día, un bot escribe alrededor de 10,000 nuevos artículos de Wikipedia. Eso representa aproximadamente el 8,5 por ciento del contenido de Wikipedia en general.

A mayor escala, el economista y autor Phil Parker en realidad no escribe la mayoría de sus libros; utiliza algoritmos complejos que pueden escribir un libro completo en solo unos minutos. Su compañía, ICON Group International, ha escrito más de un millón de títulos utilizando su software..

El software de Parker también puede escribir poesía:

¿Esto significa que veremos un futuro sin escritores humanos? De ninguna manera. Pero estaríamos bromeando si pensáramos que esta tecnología no reemplazaría a algunos escritores y reporteros, particularmente a aquellos que cubren deportes y finanzas..

Abogados

Cuando la mayoría de las personas piensan en abogados, piensan en un asesor legal en una sala del tribunal. Pero presentar pruebas y hablar ante un jurado es solo una pequeña parte de lo que los abogados realmente hacen. Es más probable que los encuentre en sus oficinas, redacte documentos legales y otros documentos, y explore la jurisprudencia para encontrar apoyo para varios argumentos legales, cosas para las que las computadoras pueden (y han) sido capacitadas para hacer.

Los abogados dependen en gran medida del lenguaje. Las computadoras ya son capaces de escribir artículos de noticias e incluso libros completos sobre temas técnicos: imagine el potencial del software que puede redactar documentos legales, examinar pruebas en un caso y analizar casos pasados ​​y sus resultados para estructurar argumentos y documentos legales de forma independiente.

LegalZoom, que le permite formar una LLC o incorporar su negocio sin un abogado, ya está haciendo olas en la industria legal. El abogado de Phoenix Richard Keyt informa:

Si es un abogado cuyas áreas de práctica incluyen cualquiera de los tipos de “no legal” servicios ofrecidos por LegalZoom, entonces usted está compitiendo con LegalZoom si desea admitirlo o no. Una de mis áreas de práctica es la formación de compañías de responsabilidad limitada. He formado más de 3,400 LLC desde que comencé a contar en 2002. Mi principal competidor es LegalZoom, no otros abogados que cobran mucho por formar una LLC en Arizona y no dan mucho a cambio a los clientes..

No hay duda de que el software y la inteligencia artificial continuarán interrumpiendo la industria legal, probablemente desplazando a varios trabajadores en el proceso..

Conductores profesionales

Los automóviles sin conductor están aquí Cómo los automóviles autónomos cambiarán el transporte para siempre Cómo los automóviles autónomos cambiarán el transporte para siempre A medida que avanzamos en 2015, la pregunta ya no es si los automóviles autónomos reemplazarán a los automóviles manuales, sino qué tan rápido lo harán. tomar el control. , y ya están siendo probados en las calles públicas de algunos estados de EE. UU. Son mejores que los conductores humanos en casi todos los sentidos: no tienen puntos ciegos, no tienen sueño y no se distraen. Todavía hay desafíos importantes. Así es como llegaremos a un mundo lleno de autos sin conductor Aquí es cómo llegaremos a un mundo lleno de autos sin conductor Conducir es una tarea tediosa, peligrosa y exigente. ¿Podría algún día ser automatizado por la tecnología de automóviles sin conductor de Google? queda por resolver, pero Google confía en que puedan tener vehículos autónomos en la carretera dentro de cinco años.

La disponibilidad de esta nueva tecnología va a revolucionar las empresas que dependen de conductores profesionales. Excepto en algunas situaciones muy difíciles, los vehículos autónomos proporcionarán un rendimiento más seguro, más barato, más rápido y más confiable que los humanos. Eso significa que no más conductores de taxis, autobuses o camiones.

Cuando necesite transporte, convocará una cabina sin conductor con su teléfono. Cuando desee tomar el transporte público, un autobús sin conductor lo recogerá en la parada. Cuando envía un paquete, viajará en un camión sin conductor, lo que conducirá a envíos más rápidos. ¿Amazon Prime es un buen negocio? ¿Es Amazon Prime un buen negocio? Amazon Prime parece una gran oferta, pero ¿lo es? Investigamos los beneficios para determinar si valen los $ 99 por año. porque los camiones sin conductor pueden funcionar las 24 horas del día sin interrupciones.

Con eso en mente, los conductores humanos no necesitan aplicar.

Personal medico

Los médicos humanos no irán a ningún lado en el futuro previsible, pero su personal de nivel inferior pronto se verá reemplazado por computadoras que realizan su trabajo de manera más precisa y eficiente..

Watson, el mismo sistema informático mencionado anteriormente con respecto al servicio al cliente, también se está programando para trabajar en medicina, ayudando a los médicos a diagnosticar enfermedades, evaluar pacientes y prescribir tratamientos..

En este caso, Watson recurriría a revistas médicas, libros de texto, historial médico de pacientes individuales y otras fuentes para hacer un diagnóstico verdaderamente informado y tratar al paciente en consecuencia..

“Watson, el superordenador que ahora es el campeón mundial de Jeopardy, básicamente fue a la escuela de medicina después de que ganó Jeopardy,” dijo Andrew McAfee de MIT en una entrevista el año pasado. “Estoy convencido de que si aún no es el mejor diagnosticador del mundo, lo será pronto.”

Lauren F. Freedman, de Business Insider, escribe:

Watson ya es capaz de almacenar mucha más información médica que los médicos, y a diferencia de los humanos, sus decisiones están basadas en la evidencia y sin sesgos cognitivos y exceso de confianza. También es capaz de comprender el lenguaje natural, generar hipótesis, evaluar la fuerza de esas hipótesis y aprender, no solo almacenando datos, sino encontrando significado en ellos..

Con tanta información a su disposición en cualquier momento, Watson podría ser más conocedor y menos propenso a errores y descuidos que las personas, lo que lo convierte en un recurso invaluable para cualquier médico, y una fuerza importante para eliminar a los trabajadores humanos..

Cajeros

Los cajeros son probablemente el ejemplo más obvio de la automatización del trabajo de cuello rosa, aunque solo sea porque la transición ya está ocurriendo..

Puedo contar con una mano la cantidad de veces que he sido atendido por cajeros humanos en el último año. Tal vez sea porque soy antisocial; tal vez solo aprecio la conveniencia. De cualquier manera, está claro que los terminales de pago de auto-escaneo se están apoderando de las tiendas minoristas en todas partes.

Y tiene sentido: un solo empleado puede supervisar seis o más carriles de auto-escaneo, mientras que un cajero típico estaría atado a un solo registro. Asumiendo que la tendencia continúa, es solo cuestión de tiempo hasta que los principales minoristas cambien a usar terminales de autoescaneo exclusivamente.

Lydia Depillis, del Washington Post, dice esto:

Si estamos lidiando con experiencias en primera persona aquí, prefiero revisar mis propias cosas. Soy un habitante urbano soltero que recoge algunas cosas de rutina varias veces a la semana en mi bicicleta, y ahora puede manejar la máquina en mi vecindario Giant sin siquiera pensarlo. Y parece que mis compañeros compradores también están entendiendo el sistema: desde que se introdujo el autopago hace unos años, incluso la línea más larga se mueve muy rápidamente (ninguno de los sistemas de autopago que el Post intentó en 2010 tardó más de dos minutos tampoco).

Para bien o para mal, es probable que todas estas profesiones estén parcial o completamente automatizadas en las próximas dos décadas. La tecnología es más inteligente que nunca y, como resultado, parece que los humanos tienen menos demanda que nunca.

¿Qué piensas sobre esto? ¿Nos perdimos algo? Siéntase libre de agregar sus pensamientos en los comentarios a continuación!

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